精品文档---下载后可任意编辑家乐福量贩店之行销策略分析报告日期：2024/1/8报告组员：林那么君、施存柔、涂宗廷、卢恩慈指导老师：丘志圣1目录前言一、总体环境分析〔一〕制度面〔二〕经济面〔三〕社会文化面二、产业环境分析〔一〕综合零售业产业概述〔二〕量贩店产业现况三、竞争者分析〔一〕乐福与万客隆－两种量贩型态、管理的战争〔二〕其他竞争者〔大润发、好市多、爱买吉安、特易购〕〔三〕各家竞争者目标市场与定位总整理〔四〕各家竞争者 4P 总整理四、家乐福与供给商和消费者的交换关系〔一〕与供给商的交换关系〔二〕与消费者的交换关系五、产业趋势及竞争分析六、结论七、组员介绍2前言本报告旨在运用学期中所学之四个交换本钱，针对家乐福量贩店个案，根据总体环境之制度面、经济面、社会文化面情况，以及产业与竞争者现况，进行其行销策略之分析。本小组选择以家乐福为分析对象的理由，在于家乐福相对于该产业先进者万客隆，是个成功打进市场的后进者。想藉由分析该个案，了解其成功是透过哪些正确的策略选择达成，并取得龙头地位。同时将这些行销策略，以四个交换本钱的角度重新思考，了解家乐福在处理 4C 上的成功关键。并分析其未来该如何在该产业利用 4C 策略，继续保持龙头地位。精品文档---下载后可任意编辑本小组于全球行销专题的课程中，学习到从交换本钱的角度，思考行销的问题。即依照学者寇特勒〔Philip Kotler〕与贝构吉〔Richard P. Bagozzi〕的说法，将行销定义为解决「交换的问题」。 而要解决交换的问题，就必须讨论与交换息息相关的四个本钱因素。这四个交换本钱为：一个外显单位效益本钱，及三个内隐交换本钱，包括资讯搜寻本钱、道德危机本钱、专属陷入本钱等。这四个本钱因素，有别于一般财务上的本钱考量，是考虑消费者所主观知觉的交换本钱，所以并没有具体可见的数字为衡量根底，必须靠各种行销分析与策略来处理这四个交换本钱。而这四种本钱，以外显单位效益本钱最直接易于理解，也容易被率先知觉与模仿。由于它是消费者最直接感受的本钱，所以是所有行销人员必须重视的局部。但由于处理外显单位效益本钱的策略容易被模仿，所以企业必须再进一步从三个内隐本钱下功夫，才能真正建立企业的行销核心竞争优势。本报告所探讨的个案，就是在外显单位效益本钱上处理的很好的例子，我们将分析家乐福在外显单位效益本钱处理上的种种行销手法。另外，报告中也更进一步分析未来该产业应该在哪些内隐本钱上...
