1 窜货控制管理办法 为了规范公司的营销管理，保护经销商的利益，有利于市场的良性运作，明确公司坚决制止恶性窜货的决心，共同维护市场秩序，特制定本管理办法
一、 窜货的界定 窜货类型： 1）区域内垂直窜货——不同层级经销商之间的窜货
如：一级经销商违反合同约定，跨销售区域批发给终端零售商
2）区域内水平窜货——同层级经销商之间的窜货
如：利用价格差异，一级经销商跨销售区域批发给其他一级经销商
3）跨区域窜货——跨销售辖区的窜货
如：江苏的经销商窜货到浙江
这里的跨销售辖区，主要是指各区域公司的责任管理辖区
本管理办法所制定各种处罚规定主要就是针对上述类型的窜货
总公司签订的全国性合作项目、经公司书面认可的各区域公司工程经销商跨区域运作等项目，不属于窜货范畴，公司将另行制定有关政策，由大客户管理部统一进行协调
二、窜货处理程序 窜货投诉 调查取证 界定窜货性质 市场部备案协调处理 区域公司备案协调处理 非恶性窜货 跨区域窜货 区域内窜货 2 受理窜货投诉或销售人员发现窜货现象后，必须第一时间上报区域公司经理
由各区域公司经理安排人员进行调查取证，主要了解以下信息：窜货时间、窜货地点、所属区域、区域业务负责人、窜货金额、货号编码、流通途径、窜货数量等信息
取证后由区域公司经理会同调查人员界定本次窜货的性质
属于区域内窜货，由区域公司备案，初步拟定处罚结果
尽快联系窜货方经销商，进一步了解、证实窜货真相，听取经销商的申诉，协商处理结果
将达成共识的处理结果形成文字，由区域公司经理审核签字后正式生效
属于跨区域窜货，报公司市场部备案，初步拟定处罚结果
尽快联系窜货方所属区域公司及窜货方经销商，进一步了解、证实窜货真相，听取经销商的申诉，协商处理结果
公司市场部将达成共识的处理结果形成文字，报公司副总经理审核签字后正式生效
经区域公司经理或公司副总签字确认的处罚决定
