品牌管理案例分析 - - 1 - - 小组名：绿草 目录 品牌管理案例分析 - - 2 - - 一、腾讯QQ 简介 ............................................... - 3 - 二、腾讯基本介绍 .............................................. - 3 - 2.1、品牌定位 .............................................. - 3 - 2.2、品牌设计 .............................................. - 4 - 2.3、品牌个性特色 .......................................... - 4 - 三、品牌内外在塑造 ............................................ - 5 - 3.1、品牌形象 .............................................. - 5 - 3.2、品牌文化 .............................................. - 6 - 四、品牌传播 .................................................. - 7 - 4.1、网络传播 .............................................. - 7 - 4.2、电视广告 .............................................. - 8 - 4.3、公共关系 .............................................. - 9 - 4.4、新闻报道 .............................................. - 9 - 4.5、产品和服务 ............................................ - 9 - 五、品牌扩张 ................................................. - 10 - 5.1、品牌延伸 ............................................. - 10 - 5.2、品牌全球化发展 ....................................... - 13 - 六、品牌危机 ................................................. - 15 - 6.1、腾讯QQ 面临的危机 .................................... - 15 - 6.2、品牌危机案例分析 ..................................... - 17 - 6.3、建议——3Q 之争之后 .................................. - 19 - 品牌管理案例分析 - - 3 - - 一、腾讯QQ 简介 QQ 是深圳市腾讯计算机系统有限公司开发的一款基于Internet 的即时通信（IM）软件。腾讯QQ支持在线聊天、视频电话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ 邮箱、QQ 空间等多种功能。并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。1999 年2 月，腾讯正式推出第一个即时通信软件——“腾讯QQ”，QQ 最初的功能是网络寻呼机即时通讯软...
