如何有效经营客户微信群今天是一位理财经理的案例,分享给大家,读完,感觉和保险客户经理一样一样的
理财经理可不可以把客户建群
对这个问题其实有很多答案,有的说"客户在一个群里,在市场不好的情况下容易产生集体性投诉
”"群里如果有微商,体验会很差
”"如果只有刷金融资讯的话,客户没有互动"等等
看似一直差评的"客户建群”真的如此不可操作么
是否可以介绍下您建立客户群的初衷和过程
L:行里举办了某地一日游活动,理财经理带客户出游,这次活动中,我负责了很多琐碎的事情,比如对接旅行社、买水果零食、准备游记攻略、打印宣传单(加我的名片)等,装进袋子发给每位客户
当时我心念一动,何不组个群,让这次活动沟通起来更加高效,所以我建这个群的初衷是希望参加活动的客户在群里,便于发通知、发照片和旅游期间的互相交流
当天活动十分顺利,群里各种照片、评论、点赞十分热烈,知道第二天我回单位上班,客户们还在群里积极互动,让当时本想解散群的我心生不舍,也暗自下决心,既然大家互动如此之好,何不慢慢地将这个群发展下去
群友现在有多少人
都是您的客户吗
您都怎么管理
L:我名下有 1900 多位客户,起初参加活动的就是我个人关系很铁,忠诚度贡献度高,最重要的是我长时间接触下来素质都很好的 VIP 客户
之后我将没参加活动的相似类型的客户也拉了进来,客户也把他们的朋友拉了进群
随着群友不断增多,我设置了 3 位管理员,共同维护群内的纪律,树立了群规
群规也比较简单:不拉广告、不投票,不积赞、主要发一些,金融经济信息、银行活动信息,以及正能量信息
为避免扰民,发信息不允许超晚上十点钟,早上六点半以后才可,不允许发负能量的内容
请大家多多谅解
目前群友有 128 人,也不准备再加了
在群里您都发些什么内容
L:我日常这样维护