首问负责制度 接受群众首次问询的工作人员为第一责任者。对其所提出的问题和要求，要根据岗位责任制仔细接待和登记，凡是在本岗位能够一次办结的事项，必须一次办结；需要解答的要耐心解答，不准推脱和误导；涉及到有关部门的，要热情地帮助联系与有关部门的主管人员进行对接。失职追究制度 对出现由于责任心不强而导致的群众申报事项压误、漏办甚至申报材料丢失等行为的工作人员，要根据有关规定，根据情节的轻重和造成的后果的程度，对其进行批判教育或党纪政纪处罚，并追究领导者的责任，以警示工作人员尽职尽责地做好本职工作。否定报备制度 对群众申报的审批事项，不符合批准条件的要实事求是地向其说明原因，同时将不批准的理由以书面形式呈送主管领导签字后备案，以便日后查询，作为追究责任的依据。限时办结制度 根据人事局审批、核准、审核事项的繁简程度，对各个办事环节和程序进行细化量化，分别规定办理的时限，保证群众所申报的事项如期办结。服务承诺制度 根据人事局各股办工作职责和要求，通过公示板、把服务质量、服务标准、办结时限等向社会承诺，接受监督，为群众提供优质高效的服务。无偿代办制度 对涉及两个以上环节的股办办理的事项，第一个受理的股办要确定专人，负责联系、协调有关股办进行办理，无偿代理群众的申报事项，最大限度地减少办理时间。 局长办公会制度一、议事范围1、本局各项工作计划、方案、意见、办法、规则等。2、人事局各项重大项目的收费。3、关于公务员奖励和事业单位工作人员年终奖励。4、高、中级专业技术人员指标，及专业技术人员技术职称评聘。5、干部调出、调入、军转干部安置意见。6、重大信访案件的处理意见。7、本局内工作分工调整，干部选调。8、各种大型活动安排。9、职工福利安排及评优奖励工作。10、凡是增加工资基金项目的工作事项。11、县政府交办的临时性的重要的工作完成情况的汇报。12、干部提前退休的审定工作。13、人事编制信息调研工作。14、出国人员诸事宜。15、其它需集体决策的有关事宜。二、议事时间局长办公会由局长召集、办公室主任负责记录，拟定每月召开一次，特别情况可以临时召开。局长办公会的议题由各股办向各主管局长申报之后，由常务局长综合，并向局长请示后决定。三、议事原则1、坚持民主集中制的原则，局长在听取其它与会人员充分讨论和意见的前提下，做出最后决策。2、坚持重大决策事宜由县政府把关的原则，局长办公会形成的重大决策意见，涉及全局性的工...
