知识型员工"是美国学者彼得·德鲁克发明的，指的是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人.”其实当时他指的是某个经理或执行经理。在今日，知识型员工实际上已经被扩大到大多数白领定义 知识型员工（Knowledge Workers)企业之间的竞争，知识的制造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的载体——知识型员工来实现。知识型员工的特点，用一句话来概括就是:作为追求自主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体，激励他们的动力更多的来自工作的内在酬劳本身.2 特征 与非知识型员工相比，知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特别性：⑴ 具有相应的专业特长和较高的个人素养.知识型员工大多受过系统的专业教育，具有较高学历,掌握一定的专业知识和技能；同时由于受教育水平较高的缘故，知识型员工大多具有较高的个人素养，如开阔的视野，强烈的求知欲，较强的学习能力,宽泛的知识层面，以及其他方面的能力素养.⑵ 具有实现自我价值的强烈愿望。知识型员工通常具有较高的需求层次,往往更注重自身价值的实现。为此，他们很难满足于一般事务性工作，而更热衷于具有挑战性、制造性的任务，并尽力追求完美的结果，渴望通过这一过程充分展现个人才智,实现自我价值.⑶ 高度重视成就激励和精神激励.在知识型员工的激励结构中，成就激励和精神激励的比重远大于金钱等物质激励。他们更渴望看到工作的成果，认为成果的质量才是工作效率和能力的证明。他们同意发现问题和寻找解决问题的方法，也期待自己的工作更有意义并对企业有所贡献。因此，成就本身就是对他们更好的激励，而金钱和晋升等传统激励手段则退居次要地位.不仅如此，由于对自我价值的高度重视，知识型员工同样格外注重他人、组织及社会的评价，并强烈希望得到社会的认可和尊重。⑷ 具有很高的制造性和自主性.与体力劳动者简单、机械的重复性劳动相反，知识型员工从事的大多为制造性劳动。他们依靠自身占有的专业知识,运用头脑进行制造性思维，并不断形成新的知识成果。因此，知识型员工更倾向于拥有宽松的、高度自主的工作环境，注重强调工作中的自我引导和自我管理，而不愿如流水线上的操作工人一样被动地适应机器设备的运转，受制于物化条件的约束。⑸ 强烈的个性及对权势的蔑视。与传统的体力劳动者不同，知识型员工不仅富于才智，精通专业，而且大多个性突出.他们尊重知识，崇拜真理,信奉科学，而不愿随波逐流,人云亦云,更不会...
