目录目录................................................................I摘要...............................................................II前言..............................................................III1. 导游服务中存在的问题.............................................11.1 在导游服务中导游人员讲解水平普遍低..............................11.2 导游人员在导游服务中“导路”的能力比较差........................11.3 导游人员在导游服务中服务不够周到................................12. 导游服务中存在问题的原因分析.....................................22.1 旅行社给导游提供的薪酬偏低......................................22.2 导游自身素质比较低..............................................22.3 行政机关对导游服务的监管比较松散................................32.4 行业协会很少组织导游活动........................................32.5 旅游企业激励机制不健全..........................................42.6 消费者偏好低价的消费心理........................................43. 提升导游服务的对策探讨...........................................43.1 建立健全导游激励机制............................................43.2 行政机关加强监管理提高导游人员准入的门槛改革导游资格考试制度....43.3 行业协会扮演好导游之家的角色....................................53.4 尊重导游职业和导游人员..........................................53.5 加强培训和继续教育..............................................53.6 加强导游队伍建设在旅游企业中的地位..............................5参考文献............................................................7致谢................................................................8导游服务中常见的问题及对策浅析摘要： 由于社会劳动生产率的提高，经济发展，个人的支付能力有了提高，人们的消费构成发生变化，旅游日益成为人们生活中的一种需要。在整个旅游活动过程中导游是第一线接待人，整体素质的高低，服务质量的好坏，直接影响到整个旅游企业的社会声誉，也关系到一个国家或地区的形象。而目前导游服务过程中依然I存在着诸多问题，本文就导游服务中常见的及如何应对进行简要分析分，进而提...
