浅析急诊护理存在的问题及对策摘 要：本文选取我院 2012 年 3 月至 2013 年 3月 64 例急诊护理病例作为研究对象，研究当前急诊护理中存在的各种问题并对合理的对策进行分析，发现急诊护埋中存在的相关问题可能导致不必要的医疗纠纷，医院应常握患者的心理特征，及时采取有效的预防措施，及正确的为患者提供满意的护理服务，提升急诊护埋的整体质量。关键词：急诊护理；问题；对策 急诊科收治的病人具有病情复杂、集中、流动性大等特点是医院里进行急救的重要场所。随着国内急诊水平的不断上升，患者对医院的服务质量越来越看重，人们对急诊护理提出了更髙的要求。本文本文选取我院 2012 年 3 月至 2013 年 3 月 64 例急诊护理病例作为研究对象，分析了国内急诊护理中存在的问题，并提出了相应的护理策略，以期缓解护患之间的矛盾，提髙忠者的满意程度，提髙急诊护理的水平。1 当前急诊护理存在的问题分析1.1 医疗投诉不断，急诊纠纷增多近年来，随着经济的发展，人们的生活水平有了较大提升，对自身健康投以较大的关注，人们对医患关系更加重视和功利，使得医疗活动与病人的健康权益、经济利益密切相关，对医疗和护理的要求增多，当医疗的效果与病人的期望值相背驰时，就会引起各种纠纷，医院急诊科也是如此。另外，一些护士的素质有待提升，服务态度简单粗暴，对患者没有足够的耐心，也是引起急诊纠纷的重要原因。[1]1.2 护士配备不足，护士超负荷工作近年来，老龄慢性病逐渐增多，随着医疗观念的改变，大部分就诊者需留院观察治疗，结果造成急诊观察室的床位供不应求，很多急诊室为都怎增加了床位，但是由于护士配备不足，病人的治疗、护理工作，只能靠加班来完成, 长期的超负荷工作致使许多护士精神疲惫不堪，护士超负荷工作，一些护士还为此患上了神经性耳聋、血尿、胃溃疡等多种心身疾病。[2]1.3 护理人员素质不高，处理问题的能力较差急诊室等特殊科室的熟练护士培训周期为 4~5 年，近年来由于护理床位的迅速增加，我院急诊护理队伍中工作年限在 3 年以下的护士占急诊护士总数的60%，他们缺乏处理特殊事件的应急能力，缺乏对复杂病情的判断能力，由于她们工作年限短，缺乏与病人及家属的沟通能力。而急诊都认为自己的病情比较重，护理时间比较集中，需要按照就诊的先承后轻、先急后缓的原则及时的处置各类病人，在这种情况下需要护士有较强的协调能力，护理人员素质不高，处理问题的能力较差致使一些简单问题...
