A 行贸易业的进展探究 本文 A 行国际业务从最初的汇入汇出结算，到打包、押汇、信用证等基础融资产品，再到保函、福费延、海外代付、跨境人民币结算等，贸易金融业务贯穿企业整个产销链，产品的种类和覆盖面接近大行，为业务进展提供了有力保障。下一步我们需要从客户体验和需求角度出发，进一步增强产品的可操作性，提高处理效率。在对中小贸易融资客户作持续跟踪后发现，A 行在客户满意度、优化服务手段上仍有进一步提升的空间。1.创新从优化服务开始。现阶段 A 行可以通过优化会计结算、账务处理等配套服务，来提升综合服务水平和客户满意度。比如，开户流程的简化。A 行外币账户开户与本币账户开户所需提供的资料不尽相同，只是增加了外汇登记证或进出口经营者备案表等资料，本外币开户却需要跑两个网点（二级支行和一级支行国际业务部），企业重复提供资料、银行则重复审核及重复录入印鉴卡，在强调本外币一体化营销的当下，是否可以在风险可控的前提下，简化操作流程，提高运作效率。再如，目前外汇结算收费凭证、中间业务收费凭证尚不能通过电子回单箱自助打印，不少外汇客户对此提出疑虑，建议加以改进和完善。此外，保证金账户的设置是否可以灵活便于操作。以开证为例，为了避开客户信用风险造成银行垫款的风险，根据客户的信誉状况、财政状况、进口业务状况等因素，客户必须存入相应比例的保证金 。2024 年以来进出口企业由于成本压力上升，一些业务量大且发生频率高的企业出于综合成本控制的考虑，向 A 行提出对保证金账户资金做保本理财，以提升综合收益。现阶段我们可以做的仅是对保证金账户按定期利息，确保年化收益率保持在一个稳定的水平。然定期计息的保证金账户根据账户设置要求，一个账户存入一笔保证金，无法续存。企业由于开证和押汇频率较高，甚至同一时点累积产生了 10 多个保证金账户，A 行对定期保证金账户计息仍依赖人工操作，这对银企双方均加大了管理难度。如将定期计息的保证金账户实施动态管理，即一项业务品种只需开立一个保证金账户，业务发生时根据金额比例冻结相应保证金，业务结束后解冻，并根据客户要求释放或继续留存账户为后续业务提供担保，根据实际存入期限由系统自动计息。一则避开了人工计算可能出现差错，再则也优化和便利了银企双方的管理，可以大大提高银行的运作效率。2.加快国际业务电子平台建设。目前 A 行国际结算和贸易融资客户仅能在柜台办理业务，且本币业务在二级支行办理...
