应变能力采访管理论文 移情和应变是心理学的两个概念
移情，又称“感情移入”、“移感”、“输感”等
作为心理学的一般用语，它是指不仅在认识水平上而且在情绪水平上进入他人角色的能力
通俗地说就是设身处地、将心比心
应变，在心理学上是指根据情况的变化实行适当的应对行为的能力，也就是我们通常说的随机应变
新闻记者常常与形形色色的人、纷繁复杂的事打交道，并且要准确及时地报道新闻事实，这比起某些打造“标准件”的职业来说，的确给新闻记者的工作带来很大挑战，但从另一方面说，也是记者职业的魅力所在
记者如何在有限的时间里从不同经历、不同性格、不同身份、不同价值观念的采访对象那里有效地猎取到他所需要的新闻事实
如何在始料不及、纷纭变化的事态迅速而准确地推断和把握采访思路
这里面，记者移情和应变能力起着很大作用
一、移情是与采访对象形成良好心理互动从而建立融洽关系的有效手段 建立记者和采访对象间的融洽关系，是顺利完成采访任务的前提
但是，在大多数情况下，记者之于采访对象是“突然切入”的陌生人，他们之间虽然是一对一、面对面的沟通，但又不是一般意义上个体间的人际沟通
采访对象内心明了自己面前的这位采访者其实并不仅仅代表他本人前来，采访的影响也绝不会止于该次沟通本身的范围，它会通过报道成为大众传播的一部分，所以在采访者面前他往往会感到紧张，不能很好地配合
有的采访对象因为不能把握传播的对象、范围和效果等原因，甚至会抱“多一事不如少一事”的态度，三缄其口，干脆拒绝与记者合作
这样一来，记者的采访就会陷入尴尬的境地
社会学家 E·S·博加德斯提醒道：“规劝对方开诚相见或使用露骨的激将法，均属禁忌之列
记者主动制造洽谈气氛总比要求对方爽快为好
”记者如何主动制造洽谈气氛，寻找有效的突破口
设身处地感受对方进而将这种体验巧妙地传达给对方，往往能获得“柳暗花明”的效果
因为情绪和情感具有组织和激发全部行为
