对竞争战略的错误估计当今的商业竞争愈演愈烈,市场变化之快,需要现在的企业必须做出迅速反应,才可以立于竞争的不败之地。这样的变化会给企业带来什么呢?企业是否也会随着时间的推移和商业竞争的加剧,得到另一种对其自身战略错误的理解或改变呢?近几年来,家电市场可谓风起云涌,一方面,通过延长服务时间,增加服务内容,改善服务质量等等,以应变客户多方面的要求,并为客户提供更多更灵活的自主权;另一方面,众多企业都纷纷使出类似“葱花免费”的招数来赢取消费者的欢心,如:“买空调送电饭煲”、“买彩电送奖券”、甚至出现“空调‘买一送一’”的噱头等等。差异化的服务有助于为企业赢得更多的竞争优势。各种优惠政策实施以及超值服务的推出,使得企业被消费者的关注度上升,并能成功锁定消费者的视线,争取到更多的市场。一项新的优惠政策或服务的推出,短期内能使使企业获得了大量新的顾客流和提高市场占有率。消费者乐意接受更多的优惠和更好的服务。企业的市场占有率的提高,还能提升企业产品的知名度。然而,这些企业忽略了另一个重要问题:竞争对手们会眼睁睁地看着本属于他们的客户流失吗?答案很显然,是否定的。正是因为这样心理,使得家电行业价格战此起彼伏,上演着你方唱罢我登场的故事。这样的竞争所造成的结果可想而之,尽管企业为消费者提供尽可能多的超值服务,或者提供各种各样可谓丰富多彩的优惠政策,但其实真正的受益者并非企业,而是消费者。由于日益加剧的市场恶性竞争,使得消费者能够获得低于本身价值的价格产品和服务。而行业内的所有企业却因此增加了自身成本,所付出的仅仅只能维持自身的市场占有率,并没有因此而获得更多的利润。企业再追求突破的同时,又进入了下一轮恶性循环的商业竞争。在一个成熟的市场,企业竞争最多是一个零和游戏,一个企业利润所得是以另一个企业的损失为代价。竞争越激烈,企业竞争越可能成为一个负值游戏,因为在这过程中,竞争将会导致每一个参与者付出更高的成本,致使整个行业利润点降低,直至为零。 任何一个渗透整个行业的攻击性策略,所引发的竞争反击往往会大大提高行业成本,更多的时候会引发行业内的恶性竞争。假设某一企业大幅度增加营销方面的投入,同样也使得该企业所在行业的竞争对手纷纷跟进,最终的结果是成本与利润的比例大幅度的失调。由此可见,这样的策略,会把竞争升级成为一场侵蚀行业利润的博弈,其中的参与者只能是举步为艰的经营,直至出局。这样的...