新员工入岗须知新员工入岗须知 企业文化 共同遵守的价值准则：把员工的个人追求融入到企业的长远进展之中 两种意识：客户意识和经营意识1． 客户意识“客户”包括内外部的客户；对外，代理和用户的利益至上；对内，是互为客户的关系
2． 经营意识包括开源与节流；即如何节约开支，如何利用资源与优势拓展业务，赚更多的钱
管理三要素：建班子、定战略、带队伍 做事三原则：1． 假如有规定，按规定办；2． 假如规定已过时，主动提出修改的建议；3． 假如没有规定，根据文化的价值标准制定规定
处理投诉三原则：1． 首先处理好与用户的界面；2． 找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批判和处罚；3． 触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施
沟通四步骤；1． 直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决；2． 可以要求关键岗位的上级岗位的帮助；3． 可以要求自己的上级岗位的帮助；4． 可以请求自己的上级岗位和关键岗位共同的上级岗位的帮助
工作作风：严格 仔细 主动 高效 工作时间 上午： 9：00----12：30 下午： 13：30---18：00公司在 12：30---13：30 为员工提供免费午餐 员工着装要求 周一至周四：员工上班必须着正装：男士着西装打领带，夏季可着衬衣打领带；女士西装或职业装
不得穿牛仔服、旅游鞋，不得赤脚穿鞋
周五：若无接待和外出工作可着便装，但不得穿短裤、超短裙、无领无袖的服装
（以上有关着装规定个别大区已有特别规定的，以大区当地的规定为准
）注：员工上班必须佩带胸卡（IC 卡）或胸牌
考勤规定 公司实行打卡制度 员工上班第一天由综合管理处人事专员协助办理考勤卡
员工上、下班均要求打卡，严禁代别人打卡
因公因私不能打卡均须如实填写考勤说明条，经处经理审核，总经理审批，于事后一周内交给考勤员
员工上班时间外出，须报告直接上级或向同
