案例编写与案例教学一、案例分析的原则案例是描述管理决策或者人们试图解决的管理问题(或管理者、执行官、博士、工程师、会计师等人面临的实际问题)，和执行决策所依赖的周围的环境、事实、意见、偏见等等。案例通常把决策者的观点写出来，案例方法就是把案例作为教学手段，使学员们有机会处在决策者或解决问题的人的境遇。学生们学习书面案例就是要对所实行的行动进行探讨、分析、讨论、作出决策。通过反复的个人分析、与他人讨论、确定问题、找出可供选择的解决方案、阐明目标和讨论标准、选择行动办法、预见可能出现的结果、实施的计划等，学员们就能够提高分析问题和解决问题的能力。案例方法包括案例材料和使用这些材料的特别方法，它还对学员们的答案、分析、建议以与决策提供反馈意见。二、什么是案例分析一般来说案例有四种类型(威夫林斯，1968 年)：(1)单个问题；(2)独立的事件；(3)组织问题；(4)上述问题中的有机结合。案例分析可以集中在一个人、一件事或一种情况。因为案例要用于诊断的目的，所以，书面案例包含有关的数据。案例本身不含规的数据 (解决方案与其效果)，因为这是学员们在培训中应该做的。案例介绍了发生在一个组织(商业、医院等)包括人力资源管理各个层面的实际事件，展示实际生活的复杂性。案例作者把与培训有关的经济、技术、社会以与人为因素等容都写出来。马尔科姆·麦克尔认为案例分析应满足以下几个要求：*有特定的时间段，用过去时来写，限定一些事件；*有故事进展的叙述结构和向学员(公司、行业、技术等)解释上下文与其细节的说明结构；*有围绕一个问题(应该是什么／应该做了什么?)的情节结构。威廉斯(1969 年)则认为案例分析的过程包括以下几个方面，即一个规定的问题和现有的信息(书面案例)、所需的信息、实际的问题、解决问题的目的、可能的解决方案与效果、最好的措施、处理的结果和防止未来出现类似问题的方法。好的案例能将事实、人物与贯穿其中的情感都加以详细阐述。它告诉读者形势如何进展，怎样作出决策，从而缩小了有突出特点和行话的商业、职业与学习小组之间的差距。老师为学员提供理论工具，学员的任务就是把所学到的理论知识应用到案例的实践中去，推断哪些是有关的容、找出真正的问题、决定应该做什么、设计出行动计划。三、开发编写案例案例分析需要利用讲课、图纸、阅读、讲义、电影或电视以与其它的直接经验、角色扮演、模拟、实践课和实际经验等经验学习来补充。培训课程设计应该包括进...
