导购员和安装工培训培训总结范文

导购员和安装工培训培训总结范文20 某某年 6 月 15-6 月 18 日(15 日、18 日分别为报到与返程的时间)，某某分公司在某某进行了为期两天的导购员和安装工培训。其主题为：销售精英培训会，课程分别是：《卖场销售技巧基础篇》、《小区推广》、《安装工服务流程及维修》。其中《卖场销售技巧基础篇》和《小区推广》由渠道部培训师 z 主讲，《安装工服务流程及维修》由某某分公司安排分公司人员主讲。根据培训结束后学员所填写的课程反馈表、授课情况、与学员的沟通情况整理、汇总出本总结如下：本次培训估计参加学员 130 人，学员实际人数<130 人，填表人数 110人，收回学员反馈表数量 102 份(建议以后在培训结束后再发放到学员手中，以免遗失)。一、课程反馈表情况汇总：1、学员对会议组织及服务的评估：非常满意：61 人;满意：41 人;不满意：无。2、学员对课程内容的评估：课程安排：非常满意：60 人;满意：42 人;不满意：无。有用性：非常有用：67 人;有用：34 人;不有用：1 人。3、学员对讲师的评估：语言演讲能力：非常满意：81 人;满意：21 人;较差、非常差：无。现场控制能力：非常满意：55 人;满意：47 人;较差、非常差：无。演讲风格是否喜爱：非常喜爱：61 人;喜爱：41 人;不喜爱、非常差：无。讲师知识面：非常全面：72 人;较全面：30 人;狭窄、非常窄：无。对行业是否了解：非常了解：48 人;较了解：54 人;不了解：无。4、对讲师的综合评价：知识面广，演讲特别到位，专业知识到位，思维清楚，组织能力强，现场气氛很好，有用性大，亲和力强，语言丰富，幽默流畅，简炼易懂，表达能力强。讲师很尽力，很负责，要求严格，也很重视培训的效果转化。现场控场能力强，落落大方。知识很有用，讲解到位，演示到位，演练方法好，讲解细致、细心等等。5、本次培训最大的收获：学到了销售的专业术语，学到了有用的家具销售知识;明白作为一个导购员应如何与顾客打交道，对今后的工作更有信心;到了一些细节性的东西：与顾客沟通时的语调、语速、肢体动作等。销售中碰到的难题得到了解决，获益菲浅;等等。6、是否同意参加下一次培训，希望获得哪方面的培训：100%的学员均表示同意参加下次培训。希望获得更多的销售、安装、维修方面的培训、(公司境况)培训;希望能到成都总厂参观学习;希望能学到关于沙发材质、用料等知识;希望能学习关于售后服务的知识;二、本次培训中存在的问题及建议解决方法：1、培训对象的进一...