一 . 如何成为成功的新主管将会设计到……•了解自己：我是主管！•新任主管的 60 天•主管的使命•与下属共事•与上司共事了解自己：我是主管 !---- 如何成为成功的主管将会涉及到……•做主管应该具备的基本条件•找准位置•如何受欢迎•主管的职责做主管应该具备的基本条件理论上讲，什麽人都能当主管，但要想当好成功的主管却不容易素质，即能力 =IQ +EQ IQ 素质•管理能力•计划实施能力•沟通能力•应付下属能力•分析与解决问题的能力管理能力•方法•水平•人事有效利用组织内的资源，以达到索要结果的一种能力计划实施能力•计划是一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程•有目标的人才成功•有计划即是有具体目标•进步的公司都有计划沟通能力•改进工作的目标及标准•可能引起争论的事情•员工工作的态度和士气•不要以命令的口吻去要求员工做事•一面撒手不管的态度•注意口沟通•不要发出太多的命令•提供正好需要的资讯•减少批评多些赞许应付下属能力•主管不仅要面对上司和客户，更多的时间是面对下属•人的工作潜力是惊人的，只要调动了下属的情绪，员工会发出工作潜力•掌握属下的情绪，并配之于一定的方法，就能成为游刃有余应付下属的主管分析与解决问题的能力•遇事要多提问•不要自作聪明，孤立地解决问题•寻找替代方案•分析问题与解决问题的能力是一种技巧，更是一种技能。EQ心理素质过人的忍耐力坚强意志果断冒险精神豁达大度过人的忍耐力控制寂寞控制时间沟通控制承诺控制忧郁独立性作为主管，也许我们会不时询问我们的员工：---“ 为什麽要工作？”回答会是：---“ 因为有任务啊 !” 或是：---“ 主管的命令嘛 !”如果我们的主管问我们呢？--- 我们如何回答呢？果断•果断出击，决不拖延是成功人士的作风，而被动出击，犹豫不决是平庸之辈的共性•需要灵活的头脑和敏锐的观察力去发现和识别机遇•要善于“见缝插针”•要见机行事，果断应变二 . 找准自己作为主管的位置•我为什麽被提升为主管- 背景- 工作绩效- 公司需要- 其它部门的原因- 潜在的能力和才干•了解自己的部门- 受谁领导- 在公司的地位- 部门的竞争力- 与本部门相关的部门- 部门的目标- 部门存在的原因三 . 如何做一个受欢迎的主管•员工为什麽依赖并尊重我•充满自信的主管•富有责任的主管•坦诚率真的主管•坚持原则的主管•观感敏锐的主管•幽默的主管•富有经验的主管¨公平待人的主管¨懂得尊重人的主管¨使员...
