1-1卓越經理人：什麼該做，該怎麼做？1-2關鍵問題• 1.1 何謂管理？它帶來的效益為何？ 成為卓越的明星經理人對我的職場生涯有何積極意義？ • 1.2 成為明星經理人的六大挑戰？ 挑戰使人感到存在！哪六大挑戰能使我成為明星經理人？ • 1.3 經理人的四大職責？ 我真正該做什麼？何謂經理人的四大職責？ 1-3關鍵問題• 1.4 權力金字塔：管理的層級和範圍 我必須知道的管理層級和範圍，對上、對下，以及橫向的延展。 • 1.5 成功扮演一位稱職的經理人 成功的明星經理人必須稱職地扮演哪些角色？ • 1.6 明星經理人所需技能 成為一位出色的經理人所需培養的技能為何？1-4在職場生涯中保持領先的五大原則 • 掌握職場生涯，避免錯誤觀念• 培養新能力 • 預測、適應，甚至擁抱變革 • 不斷學習 • 發展人際關係與溝通技巧 1-5定義管理 管理：(1) 有效率且有效能地追 求組織目標 。(2) 將工作人員整合 。(3) 規劃、組織、領導和 控制組織資源 。• 效率： 有智慧並且攢節成本地使用──公司資源人力、資金、物料等。 • 效能：指結果的達成；從正確決策的制定、決策的確實執行，到最終的組織目標達成。 1-6乘數效果 乘數效果 : 身為經理人的你，在組織中所產生的影響，能夠使最後的成果比個人單打獨鬥的結果要大上許多。 1-7管理競爭優勢 競爭優勢：指某組織比競爭者更有效能地生產商品或服務的能 力，因而從中勝出。表示該組織必須在以下四個方面保持領先：1. 對顧客負責2. 創新3. 品質4. 效率 ( 生產得更多 ?? vs. 銷售得更快 ??) 1-8 前克萊斯勒總裁 艾科卡1-9成為明星經理人的挑戰挑戰一：管理競爭優勢 • 對顧客負責• 創新：尋求更新、更好的商品或服務傳遞方式• 品質• 效率1-10成為明星經理人的挑戰• 挑戰二：多樣化管理• 挑戰三：全球管理• 挑戰四：管理資訊科技• 挑戰五：管理道德標準 1-11• 挑戰六：自身幸福與生活目標的管理許多商學院的學生在報告中表示：跟經理人相比，他們情願當企業家、顧問、合夥人或是策略合夥人。 成為明星經理人的挑戰1-12控制監視進度，並與所設定的目標相比較，進而採取需要的修正行動。規劃設定目標，並且決定如何達成目標。 組織對任務、人力和其他資源等進行配置，以求工作的完成。領導激勵、指導員工，並反過來影響員工努力工作，達成組織目標。 管理程序 圖表 1.21-13管理的層級和範疇 管理層級 功能部門 研發...
