如何处理不合格产品

不良品發生先別慌. 消除不良品 , 原本就是管理工作的一部份 ,經歷的越多 , 經驗越能得到積累 ; 管理能力越能得到提升 .. 不良品是指 : 不能滿足品質規定的產品 . 不良品是萬嚴之首 . 管理的歷史可以說就是一部與不良品作斗爭的歷史 , 只要有生產活動存在 , 就有不良品的存在 .“”不良品是測試管理人員合不合格的最好 考題 之一 , 誰也躲不開 . 但是 , 面對同樣一種不良 , 卻有四種不同的態度 .•11/1 1. 自我放棄型 .  這種人一旦遇上不良品 ,“第一句話就是算了吧 ! 做不到 ! 不可能 !” 對不良品惟恐避之而不及 , 對不良品的解決方法想都不想 , 一把將不良品推開老遠 .  其實質是自信不足 , 害怕不良品 , 怕承擔風險 , 責任 . 讓這種人去處理不良品 , 只會越處理越多 , 小則辦壞一件事 , 大則拖垮一個部門 . 2. 歸咎他責型 . .“”這種人姓 賴 , 什麼事都敢推開 , 所有的不良品全都不關自己的事 , 推脫理由多得讓人難•11/2 以置信 . 要麼是自己從來沒學過 ; 要麼是前輩沒教好 ;“”……要麼同事 坑 了自己總能打出一個冠冕堂皇的理由 .. 其實質是能力不足 , 不願承擔自己的責任 .讓這種人解決不良品 ,“”不良品還沒動一根 毛 ,“”內部責任追究的 戰火 早已熊熊燃起 , 結果只會導致各部門內戰不休 , 分散了團體的力量 ,事情越辦越亂 . 3. 孤芳自賞型 .  這種人滿足于維持現有的品質水平 , 只要不是大的不良 , 一點不著急 , 不願改善現狀 ,“”總以為 神仙也不過如此 .•11/3  其實質是故步自封 , 不求上進 , 讓這種人解決不良品 , 慢性 , 數量少的不良品 , 永遠都解決不了 .4. 開拓解決型 .  這種人從不拒絕任何不良品的挑戰 , 一旦發生不良品 , 不等不靠 , 想方設法解決不良 ,看到現有成績也看到不足 , 從不停止改善的腳步 , 也只有這人才真正掌握對付不良品的實戰能力 .  開拓進取的態度是作為優秀的管理人員必備的條件之一 .•11/4 實戰時注意事項 : 1. 確認不良品發生的現象和程度 . 絕不可將來自下面的報告 ,“原封不動地轉手向上”倒賣 讓上一級管理人員來替你確認 , 要自己動手 , 動眼 , 動腦 , 到現場搞清楚以下項目 : (1). 是什麼樣的不良 ? 有什麼現象 ? (2). 發生率多少 ? 在哪發生的 ? 在哪些機種上發生 ? (3). 什麼...