《物业管理危机(风险)应对》培训课件VIP专享

四川创新人力资源开发中心 物业管理危机 ( 风险 ) 管理应对四川创新人力资源开发中心四川创新人力资源开发中心SICHUAN INNOVATIVE HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT CENTER祸兮福之所倚，福兮祸之所伏 风险 = 危 · 机四川创新人力资源开发中心四川创新人力资源开发中心SICHUAN INNOVATIVE HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT CENTER危机 · 风险危机管理：是指应对危机的有关机制。具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和因应策略， 包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。 风险：是指未来不确定性带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。物业管理风险 = 危机：是指物业企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业企业承担的意外损失。 四川创新人力资源开发中心四川创新人力资源开发中心SICHUAN INNOVATIVE HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT CENTER 物业管理企业、职能部门、业主 风险 · 危机有哪些危害？只有掌握风险管理的理论和方法。 毫不夸张地说：风险控制能力是企业和个人深层次能力的体现。四川创新人力资源开发中心四川创新人力资源开发中心SICHUAN INNOVATIVE HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT CENTER风险 = 危 · 机职能部门业主委员会物业企业四川创新人力资源开发中心四川创新人力资源开发中心SICHUAN INNOVATIVE HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT CENTER案例一 公司绿化工 XXX 年仅 28 岁，在工作中突然发病晕倒，送医院后抢救无效身亡。经检查系心脏疾病，因该员工事先并未作入职前体检（另有原因），造成公司在处理该事件上的经济损失数万元。四川创新人力资源开发中心四川创新人力资源开发中心SICHUAN INNOVATIVE HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT CENTER案例二 XX 小区是公务员居住的小区，甲方为了让公务员能提前入住，要求管理公司在周围环境仍在施工的情况下，允许住户入伙装修。结果一业主在晚间去现场时，失足跌落在未完工的地下车道上，造成骨折。 为此管理公司被告上法庭，经裁决管理公司因未采取防护措施和明显告示，存在过错，需赔偿对方，造成公司数万元的经济损失。四川创新人力资源开发中心四川创新人力资源开发中心SICHUAN INNOVATIVE HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT CENTER物业无钱交电费住户...