第 6 章 工程项目质量管理教学目标 在工程项目建设各阶段做好工程项目的质量控制，随时纠正发生的偏差，以保证项目质量管理的目标。 6.1 工程项目质量体系 6.2 工程项目质量管理分析方法 6.3 工程项目质量控制 6.4 工程项目质量验收 6.5 质量问题案例分析6.1 工程项目质量体系 6.1.1 质量与工程项目质量的定义及其内涵 质量有狭义和广义两种含义。 狭义的质量是指产品本身所具有的特性。 广义的质量除包括产品本身所具有的特性外，还包含形成产品过程和使用产品过程中的工作质量。 工程项目质量就是工程项目固有特性满足工程项目相关方要求的程度。 工程项目质量的特性主要表现在以下六个方面。 1. 适用性 2. 耐久性 3. 安全性 4. 可靠性 5. 经济性 6. 与环境的协调性 6.1.2 质里管理的工作体系 1. 工作体系 质量管理工作体系是指企业以保证和提高产品质量为目标；动用系统的概念和方法，把企业各部门、各环节的质量管理职能组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限，互相协调、互相促进的有机整体。 质量管理工作体系大致分为三个部分：目标方针体系 、质量保证体系 、信息流通体系 2. 工作体系的运转方式 质量管理工作的运转方式是 PDCA 循环。即质量管理工作体系按计划（ plan) 、实施（ do) 、检查（ check) 、处理（ action ）四个阶段，把企业管理工作开展起来。 PDCA 循环的内容包括四个阶段、八个步骤。分述如下： 1) 计划阶段 计划阶段包括四个步骤。 第一步：调查分析质量现状，找出存在的质量问题。 第二步：分析产生质量问题的各种原因或影响因素。 第三步：找出影响质量的主要原因或影响因素。 第四步：针对主要原因或影响因素制定改进措施计划。 2) 实施阶段 按制定的改进措施计划组织贯彻执行。实施阶段只有一个步骤，即第五步按计划组织实施。 3) 检查阶段 通过计划要求和实施结果的对比，检查计划是否得以实现。检查阶段只有一个步骤，即第六步，对照计划，检查实施结果。 4) 处理阶段 就是对检查结果好的，给以肯定；对检查结果差的，找出原因，准备改进。处理阶段有两个步骤。 第七步：总结成功经验，制定标准。 第八步：将遗留问题转入下一个 PDCA 循环中去。 作为质量管理工作体系运转方式的PDCA 循环，有以下四个特点： (1) 完整性 ...
