Google 为什么做不好社交?(全文)6 月 27 日，Google 宣布正式关闭谈天应用 Gtalk，并被 Hangouts（环聊）取代。作为 Gmail 用户之间沟通的一种方式，Google 在2024 年推出了 Gtalk。关闭 Gtalk 是 Google 在社交领域一系列失败尝试中的最新一个，此前社交一度是 Google 最重要的战略方向之一。2024 年重返 Google担当 CEO 后，拉里佩奇曾作出打算，公司员工的年终奖金将和・Google 的社交服务成败直接挂钩，甚至那些没有参加 Google 社交服务项目的员工也被计算在内。但 Google 从未在社交领域取得任何让同行惊异的成果。从早期的GoogleBuzz，到强行嵌入到 Google 全部产品中的 Google+，再到现在的 Gtalk 和 Hangouts，Google 的社交产品好像都处于玩票的水平，从来没有引起过用户的巨大爱好。考虑到 Google 能够影响数十亿计的浩大用户，以及 Google 在安卓移动设备上的统治力，你很难信任 Google 的社交产品会如此失败。那么，究竟拥有浩大互联网资源的 Google 为什么始终做不好社交呢？需求 GoogleBuzz 开头，Google 做的社交产品都是那种大众化的社交，即基础性的社交，这意味着 Google 需要引起互联网整体用户的爱好。但这种基础性的社交需求当时就已经被 Facebook 和 Twitter 占据了，而 Google 的社交产品又始终无法供应差异性的功能。Google 的社交产品的规律始终是为现有用户供应一项基于 Google 的社交服务，而没有想清楚用户为什么还需要一项新的社交服务。年轻人在社交产品中，年轻人是最重要的用户来源，最简单转变办法的也是年轻人。Google 作为一个迟到的竞争者，原来应当多关注年轻人，但 Google 的社交尝试从未以年轻人为中心。Google 社交产品的目标用户通常都是 Google 其他产品的用户，在这样的范围内，年轻人并不是主角。即使拥有 YouTube 这个年轻人特别喜爱的大杀器，Google 也没有更多意识到年轻人对于社交的重要性。投资自己做不好社交产品，Google 其实还可以通过投资和收购来补齐这一短板。但是除了 YouTube，Google 实际上从来没有投资和收购过任何社交类产品。Google 充其量只是收购了一些技术类的公司来完善自己的社交产品。即使 Facebook 这样的公司也需要通过收购新兴的社交产品来巩固自己的竞争力，很难想象最终收购 WhatsApp和 Instagram 竟然是 Facebook，而不是 Google。从更深层次看，Google 做不好社交或许和自身的成长模式...
