如何与初次见面的客户自我介绍和交谈一, 如何与初次见面的客户的自我介绍和交谈1,面带微笑的简单介绍自己(如:您好,我是广东美星的设计师
)同时双手递给业主名片(名片正面朝上,名字正向客户)2,请问先生或大姐贵姓(注意称呼方式:比如小姐,北方比较避忌) 3,向客户简述公司装修流程4,大概询问客户这个房子的作用和常住的成员以及年龄,性别5,态度诚恳,认真倾听客户的装修要求,并做好笔记(包括:风格,区域功能,采暖方式
想办法套出业主的心里价位)6,如无特别情况,在和客户沟通的过程中不接手机,不和其他人闲聊,不东张西望(但也不要老盯着客户看)
须接电话必须要向客户线打声招呼:“不好意思,我先接个电话“,在得到客户的同意后接听二, 如何给客户简单而全面的介绍公司品牌1, 全国一百多家的连锁公司(总部在广州),专业的设计施工,一条龙服务(前期免费设计,定金纳入工程款)2, 南方设计,南方工艺,南方服务(专业的多人设计小组,可上门服务) 3, 施工场地完工结算后提供隐蔽工程水电图4, 全国施工场地质量联保(各个工种的保修年限) 5, 专业的监工监理,设计师的称心服务 6, 各个工种的交接和协调(施工流程)三, 熟识业主自购材料,常用电器 A, 业主自购材料1,灯具(吊灯类,吸顶灯类,射灯类,筒灯类,壁灯类,台灯,地灯,格栅灯类,园林灯类,灯带类
等等)2,洁具(水龙头,淋浴洒,浴缸,整体浴房,洗手盆,马桶,拖把池,端便池,尿兜
等等)3,五金类(锁类,五金挂件,拉手,门吸,挂衣架,地漏,软管
等等) 4,地砖类(仿古砖:300*300,500*500,600*600,300*600,600*1200) (抛光砖:600*600,800*800,1000*1000,1200*1200)5,墙砖类(釉面砖:250*250,250*300,300*300,300*450