课程销售工作总结各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢篇一：营销培训课程总结 营销培训课程总结 前言： “三流销售员卖的是产品，二流销售员卖的是服务，一流销售员卖的是自己” 日，跟项目其他同事参加了安老师的营销课程培训，受益良多！上述所说的是我认为昨天一天培训的核心内容。 一、自我介绍 1、穿着得体，洁净利落； 2、热情洋溢，充满激情； 3、谈吐专业； 3、有耐心，会倾听； 在接待客户的过程中，首先你的穿着装扮是客户对你的第一轮打分，其次是你在交谈过程中展现出的精神面貌以及谈吐的专业度，是客户对你接下来表现的打分，假如分数越高，客户对你本人的认 可度就越高，那么越容易成交，甚至会带来转介。 二、每日工作 核心 1：要有目标，才有可能成功。 核心 2：心态决定成败（积极、空杯、奉献、包容、双赢、学习、自信、感恩） 这里说的目标：要具体且量化；目标不要定的太高，也不要太低，有挑战性最好；目标要有时间限制。 1、 2、 3、每天早会，激励问好，喊口号；进行客源或房源沟通；成交或失败案例分享； 4、 5、当日工作安排；团队激励或舞蹈；上 关注每天的房源销控 班做好每天自己的销售接待 工安排自己每天的三大工作量 作跟进待签或已签的单子 下当日工作检查 班工作总结分享 总对团队表示感谢 结提出明日更高目标 三、六大技能 电话接听、来访接待、识别需求、推举产品、异议处理、成交收定 电话接听： ?控制主动（时机、内容、时间）； ?礼节礼仪（1、主动问好；2、文明 用 语 ； 3 、 态 度 文 明 ； 4 、 范 文TOP100 举止文明； 5、用心倾听；6、积极回应；7、道谢收场）； ?巧答问题（位置、户型、价格）； ?巧取信息（姓名、电话、需求）； ?巧约客户（邀约方式选择、告知邀约信息、制造销售氛围）； 要点： 接电时机（电话铃响三声之后再接） 表述位置用时间来回答，压缩距离 变被动回答为主动提问 营销工作中，直线最长，曲线最短 选择式提问 来访接待： 迎安排每日接待值班表 接制定统一销售欢迎话术 客两人同行，一样重视 户请勿以貌取人 安礼貌邀请客户入座 排安排座位有技巧 入客户未坐，请勿先坐 座入座之后有礼仪 茶杯子使用要注意 水茶水顺序有讲究 礼茶水温度要控制 仪茶水次数勿频繁 交掌握时机递名片 换名片使用有礼仪 名陌生姓氏要请教 片双手接收妥保管 迎接——入座——茶水——交换名片...
