第十一章公共关系礼仪本章重点与难点提示1、公关礼仪的概念及其特点
2、公关礼仪的基本原则是什么
3、说明女子优美坐姿的六种形式
4、选择服饰时要注意那些重要原则
5、掌握人际交往过程中主要的致敬方式
6、掌握为他人介绍和握手时的先后顺序
7、宴请宾客时宾主落座的主要原则有哪些
8、熟悉吃西餐的主要礼仪
自测练习题一、单项选择题（在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题干的括号内1
公关礼仪作为一种（B 的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式
A、形态与手势 B、传播和沟通 C、语言艺术 D、体态与非自然语言2
讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用
A、文化 B、文明 C、素养 D、风度3
良好的（A 是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的通行证”
A、个人礼仪 B、文化素养 C、体态与表情 D、组织形象4
服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义
由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B、社交装和便装三种
A、套装 B、正装 C、工作服 D、西装5
尊重公众的（D 习俗，根据符合公众心理的礼仪来接待公众，服务于公众，是获得公众好感的最基本要求
A、礼貌 B、程序 C、礼节 D、礼仪6
公关礼仪与传统礼仪最大的不同就在于（A 意识的主导作用，是对独立人格的尊敬和人性尊严的张扬
A、民主平等 B、公平公正 C、公众 D、礼仪程序7
有见识的组织领导人总是把培育员工的（B 素养作为组织形象管理的第一要素
A、仪容仪态 B、整体礼仪 C、个人修养 D、品质8
公关礼仪最根本的原则是（B
A、身份差异 B、尊重公众 C、公平对等 D、从简实效9
站姿的基本要领是:男子在站立时，应（C 具有稳定感
挺拔与稳定的站态，表现了男子特有的坚定沉着的性格与信心
女子站立讲究
