《央视论坛》之三业主如何合法维权业主如何合法维权主持人：观众朋友您好，欢迎您收看今日的《央视论坛》。在今日的《央视论坛》当中我们将继续探讨物业纠纷背后的问题。在前两期 节目当中我们探讨了引发物业纠纷有两个非常主要的原因，一个就是开发商遗留 问题，另外一个就是物业管理公司服务不到位，或者就是收费不合理。当遇到物 业纠纷的时候业主如何来维护自己的权利，拖欠物业费是不是一个行之有效的办 法，成立业主委员会为什么这么难，又如何通过业主委员会来维护自己的权利 呢？这是我们今日继续要讨论的话题，还是三位老朋友，首先是北京市建委物业 管理处的处长刘刚先生，欢迎您。还有北京某房地产公司的负责人李建国先生， 欢迎您。还有人民大学公共政策讨论中心的讨论员舒可心老师。欢迎您。这样我 们还是通过一个新闻短片了解一下相关的背景。短片24 年，北京市居住小区管理办公室曾对该市 28 个商品房小区调查统计， 结果发现，物业收费率能达到 80%以上的只有 14 个小区，占调查总数的一半； 其余14 个小区中，有 8 个小区的收费率为 60%左右，另外 6 个小区的收费率只 有约30%，平均物业费缴纳率仅为 65%。搜狐焦点房地产网今年的一项在线调查显示，在回答“假如您对小区的物业 公司的服务不满，您会实行什么方式解决？”时，56.63%的业主选择“拒交物业 费”。根据北京市消费者协会的统计，高达 73%的业主对现在的物业公司服务不 满意，而拒缴物业费已经成为大多数业主解决物业纠纷时的首要选择。主持人：通过这个短片我们明确了一个信息，首先就是有 73%的业主对物 业公司的服务不满意，第二，在选择维权方式的时候 56%以上的业主选择的是 不交物业费，我们可以看到先不讨论说不交物业费是否正确，是否合法，为什么 这么多业主在面临这样的问题的时候首先选择这样做？舒：弱势在维权的过程当中往往采纳的就是，类似我们叫自杀的方式，自残 的方式，我明明知道这个钱是用于整个公共区域的，但是我不交这个钱，我构成 对公共区域的一个小型的损害，别人就会都紧张，物业公司也会紧张，想这是最 简单的办法，物业管理企业的服务质量问题实际上是一个公共管理的问题，是要 由公共管理的所有参加人大家一起来讨论的问题，也就是建立一个公共权力组织 的问题，不是单个业主能解决的问题，所以这些业主采纳了这种传统的办法，是 解决自己家里问题的办法，来解决公共问题，是没有什么效果的。主...
