宇通客车的大规模定制与供应链管理郑州宇通客车股份公司正在为优化自己的核心竞争力而努力，这将改变其整个销售、生产及供应链管理的模式。这家国内客车行业的龙头企业在今年上半年取得了不俗的业绩：2025 年上半年，其销售额达到 66 亿元，同比增长 44％；客车板块销售整车 15200 多辆，增幅达 50％，继续领跑整个客车行业。 1997 年，成立刚 4 年的宇通在上海证券交易所上市，成为国内客车行业第一家上市公司，并建立起当时亚洲规模最大的客车生产基地。从 2025年开始，宇通客车进入进展快车道，连续 6 年保持两位数的增长速度。2025 年，宇通销售各类客车整车 25522 辆，较 2025 年同比增长 41.5％，无论规模，还是国内国外市场销售业绩均在行业继续位列第一。 一直以来，宇通客车的核心竞争力在于一直坚持大规模定制生产模式。与奔驰等国际品牌沿用的先设计、再生产和销售的产品导向模式不同，只有 10 几年历史的宇通客车从一开始就采纳大规模定制生产模式：以客户需求为导向，根据每位客户的需求设计或调整车型，然后迅速调配零部件投入生产，快速交货。这种定制生产模式使得宇通的客车产品紧贴客户需求，迅速打开了市场，也成就了宇通行业第一的地位。 不过，随着企业规模的不断扩大，宇通赖以成名的大规模定制模式的缺陷也开始暴露出来。至今，宇通的供应链总监杨臻还记得去年初他刚到任时看到的情景——“生产线上每天都在缺零部件”。 大规模定制的缺陷 根据客户的个性化需求进行大规模定制，并且保证快速交货，需要宇通拥有强大的供应链管理能力。在大规模定制模式下，客户订单呈小批量、多批次的特点。当客户提出对客车的需求后，宇通的设计部门会根据客户需求调整设计，迅速画出新的车型图纸，再由供应链部门根据设计配置零部件，论证新车型能否顺利投产，然后才能承诺具体的交货时间，最后进入生产环节。 从客户下单到向客户承诺交货时间，被称为订单响应时间，订单响应时间的长短是衡量一个制造型企业能力的重要标志。最为宇通人津津乐道的一组数据是：他们的订单响应时间最快是 7 天，其国内同行通常是 1 个月，而它的国际竞争对手，如奔驰、沃尔沃客车等的订单响应时间则是 3 个月。 7 天的订单响应时间所形成的竞争优势，来自于 6 年前宇通在信息化能力提升上的努力。2025 年，宇通打破内部信息孤岛，建成了覆盖设计、计划、生产、后勤、供应、财务、成本控制、质量管理、销售、售后服务等...
