山东银座泉城大酒店员工手册总经理欢迎词各位员工：欢迎您到山东银座泉城大酒店工作
银座泉城大酒店是以高品质为其价值取向的企业
因此她的企业文化是“以 人为本”，主张“双赢”精神，也就是说，非常重视对个人进展的最重要 元素的培育 道德品质和职业精神，并借以增进员工的基本权益，希望各 位能仔细学习并遵守《员工手册》的每一项规定
让我们一道，努力为银座 泉城大酒店多做贡献，同时也努力练就一身能持续进展的本领
第二章酒店简介山东银座泉城大酒店是山东省商业集团投资兴建的高档饭店，位于济南最繁 华的商业金融中心，与趵突泉、黑虎泉、千佛山、大明湖等众多名胜古迹相毗邻，西临济南市的 最大广场一一泉城广场，银座、贵和等大型购物中心近在咫尺，可为顾客 提供商务、旅游、购物的最佳便利
酒店拥有各类客房及商务办公房四百间（套），配备中央空调系统、消防安 全监控系统、有线电视接收系统、国内/国际直拨电话、电热壶、迷你吧等 各项设施
酒店还具有各种风格的中西餐厅，近八百个餐位，同时配备会 议中心、商务中心、多功能厅、健身房、桑拿浴、棋牌室、美容美发厅等 综合设施
第三章组织架构银座泉城大酒店组织架构图营销部房务部餐饮部财务部人力资源部董事会总经理工程部副总经理副总经理安保部市场拓展部行政办公室争取最佳的经济效益、社会效益和环境效益
第四章企业文化一、经营宗旨二、经营理念以顾客为中心，合理地运用所有的智能、资源和手段，以优质服务最大限度 地满足顾客的合理合法的需求
以人为本，努力营造一种人事公正、章法 严明、服务优质和具有团队精神的良好氛围
三、管理理念 四、服务理念使我们的客人感到受到尊重和关怀并感到物有所值
第五章基本的职业道德一、遵守国法和店规
二、严守机密并尊重个人（尤其是客人）的隐私权
三、对企业忠诚，公私分明，维护企业的利益
四、服从上司，尊重同事，讲求团结与合作
五、自始至终恪尽职守
