物业公司360度绩效管理制度

物业公司 360 度绩效管理制度目的为了对物业非管理人员的工作业绩和工作态度作出客观、公正的评价，充分调动员工的积极性，提 高工作效率，特制定本文件作为集团《绩效管理制度》的补充。2 适用范围本制度适用于对物管公司非管理人员的绩效考核。管理人员的绩效考核按集团《绩效管理 制度》实施。3 术语和定义3.1 职员一一行政人力部行政专员、档案管理员（兼统计员）、人力专员、绩效专员、社区文化专员;品管部体系管理专员、督察专员；各管理处行政助理、行政文员、物管员（含物管员兼收费员）、库管 员等岗位的员工。3.2 作业层员工一一是指公司进行基本作业操作的员工。包括：班长、驾驶员、安全员、保洁员、绿化 员、维修技术员、设备管理员、车库管理员等岗位员工的合称。3.3 管理人员一一是指含公司高管、中 层管理人员、基层管理人员的合称。3.4非管理人员一一指职员、作业层员工的合称。3.5 绩效核算人 ——指考核结果的验证、汇总、计算人员。非管理人员的绩效核算人确定为行政人力部的绩效专员。4职责4.1 公司各部门经理负责对直接下属（管理处经理需对隔级下属）进行考评，负责在季度考核完毕后与直 接下属进行考核面谈。4.2 品管部体系管理专员负责非管理人员月度日常行为法律规范及工作质量考核结果的汇总、统计，并负责季 度内审成绩报告的报批。4.3 行政人力部人力专员负责非管理人员月度考勤结果的汇总、统计；负责职员月度工作计划完成情况的 验证、统计；负责季度培训得分、360 度考评（季评中非管理人员只接受直接和平级的考评）得分和年度 360 度（年度评价中非管理人员只需接受隔级上级评分）考评得分的汇总、统计。4.4 绩效核算人负责非管理人员各阶段的绩效考核结果的验证及核算，由集团人力中心薪酬绩效主管进行 监督指导。4.5 品管部经理负责审批非管理人员《员工奖惩汇总表》和《月度工作质量考核情况统计表》。 4.6 行政 人力部经理负责审批非管理人员《月度考勤结果统计表》及《季度培训汇总报表》，同时负责审核职员 季度、年度 360 度考评和年度隔级上级评分汇总报告。4.7 公司副总经理负责审批各管理处职员《月度工作计划完成情况统计表》，并负责审批各管理处非管理 人员的月度绩效考核结果。4.8 公司总经理负责审批品管部、行政人力部职员《月度工作计划完成情况统计表》和审核季度内审成绩 报告，并负责审批品管部、行政人力部非管理人员的月度绩效考核结果和公司非管理人...