职场：最让人舒适的 38 种沟通技巧！卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有 15%取决于知识和技能，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。确实，善于沟通的人，往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。那么，什么样的沟通方式，才能让人感觉舒适，并有助于您的成功 呢？1.赞美行为而非个人举例来说，假如对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。 他心里知道有更多厨师比他还优秀。但假如你告诉他，你一星期有一半 的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高超的恭维。2.透过第三者表达赞美老人常说“背后不说人坏话。但是在背后说人好话确实事半功倍, 从第三个人的中听到关于自己的赞美可能是显得更加的真实，更有说 服力。3.客套话也要说得恰到好处客气话是表示你的尊敬和感谢，所以要适可而止。假如对方是经由他人间接听到你的赞扬，比你直接告诉本人更多了 一份惊喜。相反地，假如是批判对方，千万不要透过第三者告诉当事人， 防止加油添醋。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢、对不起，这件事麻烦你 了。至于才疏学浅，请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话，就可以 免了。4.面对别人的赞扬，说声谢谢就好一般人被赞扬时，多半会答复还好！或是以笑容带过。与其这样， 不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方赞扬我们的服饰或某样 东西，假如你说：这只是廉价货！反而会让对方为难。5.有欣赏竞争对手的雅量当你的对手或讨厌的人被赞扬时，不要急着说：可是…，就算你不 认同对方，外表上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。6.批判也要看关系忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的 好意。除非你和对方有一定的交情或信任根底，否则不要随意提出批判。7.批判也可以很悦耳比拟容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你 可以听听看。8.时间点很重要千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的病症。另外 也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。9.注意场合不要当着外人的面批判自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来 说就好。10.同时提出建议提出批判之外，还应该提供正面的改良建议，才可以让你的批判更 有说服力。11.防止不该说出的答复像是：不对吧，应该是这种话显得你成心在找碴。另外，我们 也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。12.别答复果然没错这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难...
