连锁加盟-连锁加盟开店手册——培训手册学员部分0

i 理论培训阶段j 起止日期：年—月—日至年—月—日i.〔采纳集中授课的方式强化培训理论课程〕i 一.根本课程：I1.企业文化及企业组织结构：讲师：1 职务：i 培训时间：i 以多种形式介绍大中公司的企业文化及企业的组织结I 构。I 培训要点：ii Ii |i i !2.家电零售业概论：讲师：I 职务：!培训时间：i 家电销售业的特点及其主要经营形式，大中与其他家电i 销售业态的比拟。i 职务：!培训时间：!学习如何到达成功的方法，成功的根本概念是什么？二i4.公司规章讲师：i 职务：i 培训时间：i 公司员工手册〔含考勤管理制度、奖惩制度及工资福利!制度等方面〕1 职务：I 培训时间：!效劳及效劳标准的定义，作用及深远意义；职业道德标!准、仪容仪表标准、效劳程序标准、接待顾客标准及其!它礼仪标准。培训要点：6.经贸部概况：讲师：职务：培训时间：.经贸部在公司中的重要性及其工作特点，根本概念；并 着重了解各商品类别的划分及商品知识，了解经贸部各 级别员工的工作职责及工作流程；了解经贸部与公司内 其他各部门间的关系。!职务：!培训时间：.i 经管部的其重要性及工作特点，经管部日常工作流程，i 经管部与公司其他部门间的关系。|培训要点：!8.储运部概况：讲师：i 职务：!培训时间：i 储运部在公司中的重要性及其工作特点，经管部日常工i 作流程，经管部与公司其他部门间的关系。!培训要点：9.经营保障部概况：讲师：职务：培训时间：经营保障部在公司中的重要性及其工作特点，经营保障 部日常工作流程，经营保障部与公司其他部门间的关系。培训要点：10.收银部概况：讲师：职务：培训时间：收银部在公司中的重要性及其工作特点，收银部日常工 作流程及工作中的特别注意，收银部与公司其他部门间 的关系。培训要点：11.防损部概况：讲师：职务：.培训时间：防损部在公司中的重要性及其工作特点，防损部日常工 作流程，防损部与公司其他部门间的关系。培训要点：i 二.市场调研：11.如何进行市场调研：讲师：j 职务：培训时间：1 了解并掌握市场调研时的方法及技巧、了解家电市场的I 概况、了解商品结构及摆放展示原则、了解同行业竞争I 对手的特色及经营劣势。培训要点：: 注：请将本人最为优秀的市场调研报告在培训结束后连同本I 培训手册一同交回至人力资源中心，以此作为评定员工i 实习成绩的一项重要依据。1 三.理论培训总结：[ 培训总结〔由个人填写，字数不得少于 8 字，可另附面〕!店内〔...