美缘销售服务人员岗位概述①店内产品及项目的销售推广及服务
②店内技术的推广和宣传
③店内其它后勤事务
④新产品新项目的引进、培训、推广及服务
⑤售后工作的深化执行
岗位要求1、 具备较强的表达能力、沟通能力及应变能力
2、 了解公司的销售理念并贯彻执行，不能一意孤行
3、 丰富的产品知识，对产品及项目各种性能及优缺点有很好的了解
4、 能够很好的理解客户的需求，结合其需求为其推举合适的产品
5、 良好的表达能力，用很清楚的语言将自己的想法讲述出来，要求声音清楚舒适，表情自然
6、 认真和负责任的态度对待店内的后勤工作
7、 每人一本销售服务备忘本，科学的整理及管理客户购买信息及售后信息，方便信息汇总及共享
各项工作描述1)负责店内来客的接待工作，迎接、让坐、端水等服务细节
（最好记住客户的爱好，包含书、茶……2)简单咨询客户除洗车外的服务要求，并马上落实安排（雨刮水、胎压……）3)通过沟通，正确理解客户的需求，推举合适的产品及项目给他们
4)在客户选择好合适的产品及项目时，马上做好相应表格手续，并安排下一步落实，必须参加过程细节管理
5)在客户施工服务过程中，合理安排时间与客户沟通，让客户更全面了解选择的项目细节及公司的其它优势亮点，也可以谈一些客户提起的话题，活跃气氛，培育一种良好的主客关系，加强客户对我们综合服务的满意度，进一步带动销售
6)对于客户提出的问题要灵活解决，并做如备份工作向主管汇报沟通，真正解决我们不合理，让客户满意的环节
不能无所无谓，由于没有汇报解决引起的二次投诉，严格追究个人责任
7)收集客户基本信息及购买意向信息，为以后服务及售后工作做积累，每人一本销售服务备忘本，必须接受上级检查及回收整理
8)及时负责商场区域及公共区域卫生，做到客走马上清理现场，资料归位
对于卫生无动于衷或推卸责任的，严格批判
#9)产品柜的产品摆放，每天检查，保证其最佳展示效
