产品的情感化设计之石破天惊

产品的情感化设计之石破天惊人之所以能成为万物之灵，很多时候是因为情感。对于很多人、很多事的推断，情感也通常起到至关重要的作用。 香甜的味道、悦耳的音乐、爱抚、微笑的面孔、美丽的人们、对称或者圆润平滑的物体、温暖舒适的地方等等，信任都能带给大家正向的情感。 相反的：高处、太冷或者太热的环境、黑暗、拥挤的人群、畸形的人体等等，都会带给大家负向的情感。情感是如何产生的： 在很久远的时候人类对于情感的讨论并没有独立分离，而是属于哲学范畴。直到 19 世纪德国心理学家冯特的出现才发生重大转折。冯特将对于人类情感的讨论正式从哲学中分离出来，并尝试着用科学的实验方法来讨论。随着后来的进展，人们对于冯特人类情感的讨论又被细化为三大分支：行为理论、精神理论、认知理论。 夜晚活动活跃的物种有那些？吸血鬼？僵尸？当然还有设计师……他们的共同特点是什么：脾气不佳、脸色苍白、面无表情、都曾经无比健康，呵呵，有同学笑了…… 你笑了吗？笑或者不笑……，笑属于一种行为。我个人很倾向于关于解释情感和行为关系的“认知理论”，这个理论认为外界事件 – 能够让人产生情感 – 情感能够影响人的行为。我们不能直接影响人的情感，但是可以通过设计一些行为影响对方的情感，最后达到影响对方行为的目的。比如追求一个女生，可以英雄救美、温柔攻势、吃货的满足、浪漫的氛围等等，让她感受到幸福、愉悦、感动、爱，慢慢的影响她的情感，以至于后来她接受你，和你在一起。看似很平常的日常实例，但其中蕴含着“认知理论”。什么能让人产生情感： 关于 Walkman，信任提到它很多 80 年代的同学都有共鸣。小时候很希望自己你能拥有一台。首先：Walkman 在儿时还蛮贵的，当时全家人一月 1000 多元，这个就 1000 多元；其次：并不是想买就能买，一定要有人出国或者去香港才能带回来。假如有一天你通过考试好成绩，或者什么原因受到奖励拥有它。因此虽时过境迁，walkman 或许都已经不能用了，但是它还被保留着~~ 想想你有什么东西是保留了 5 年/10 年的？QQ 号码、初恋的情书、有纪念意义的东西等等，这些东西为什么会留着？是因为好用？或许并不是，很多时候人们记得一件产品或者东西，并不单单是因为性能很好，而是因为拥有对它的回忆，因为有情感。 因此我们并不单单要把产品设计好，产品设计好是最基本的，产品总是会被更好的产品所取代，但是情感是没有办法被取代的人们为一件产品消费也并不单...