以人文关怀为基础的员工心理健康管理

以人文关怀为基础的员工心理健康管理贵阳供电局由原贵阳市南供电局和贵阳市北供电局合并组建、并于 2025 年 2 月挂牌成立，全局正式职工 2000 多人，承担着贵阳市云岩、南明、金阳、乌当、白云、小河、花溪、修文、开阳、息烽 7 区 3 县、清镇 1 个县级市以及黔南州的龙里、惠水、长顺、罗甸 4 个县共 15 个区、县、市的供电任务，供电面积16961 平方公里。截至 2025 年底，有 35 千伏及以上变电站 146 座，主变 253 台，总容量 14592.63 兆伏安，拥有各类客户 156.81 万户。近年来，为加快和谐企业建设，改进政治思想工作方式，提升员工幸福感，承担好社会责任，服务好电力客户，贵阳供电局提出并实施了以人文关怀为基础的员工心理健康管理，取得了较好的实际效果。一、以人文关怀为基础的员工心理健康管理的主要背景（一）构建和谐企业提升员工幸福感的需要近年来，中国南方电网公司提出了建设“幸福南网”的企业宗旨，贵州电网公司提出了打造电网强、队伍强、服务好、管理好、形象好、国内先进的电网公司，要求所属企业加快和谐企业构建步伐，努力提升员工幸福感。贵阳供电局认为，和谐企业的建设需要广阔员工的推动，需要企业重视员工心理健康管理。而员工的幸福是一种状态、一种感受、一种评价，也有一定的规律可循，可以努力制造和提升。对于贵阳供电局的长远进展，怎样让员工有幸福和谐的状态、感受和评价，怎样用亲情温暖员工的心，为员工制造良好的工作氛围，凝聚员工的心，是建设和谐企业的重要内容。另一方面，传统的思想政治工作的方法例如谈心、慰问、帮扶等手段固然有一定的效果，但是随着 GDP 的增长，人对精神需求的提升，员工心理问题的复杂性，必须要有科学的、有效的、涉及员工内心感受的心理健康管理手段才能解决，这些都是构建和谐企业的迫切需求。（二）承担社会责任，满足电力客户服务的需要主动承担社会责任，全力做好电力供应，是贵州电网企业的使命和目标。近年来，由于用电客户不断增加，供电量不断扩张，业务量不断加大，员工的工作压力也不断加大，心理健康问题不断显现。例如有的员工带着心理情绪上岗，负面情绪得不到疏导控制，引发了操作安全问题；有的不能正确对待自己的岗位和薪酬，产生了对工作的厌烦情绪，严重影响工作质量；有的把自身的心理负面情绪传播到客户，直接导致服务质量下降，引起客户严重不满。贵阳供电局要承担好社会责任，提升电力供应服务形象，就需要增强员工...