电子商务消费心理分析电子商务消费心理分析 【摘要】 电子商务作为 21 世纪的新兴产业，正成为全球性的具有战略意义的经营管理手段，为社会进展带来全新的挑战和机遇。文章通过对电子商务中消费心理特征，以及现阶段制约电子商务进展的消费心理因素进行了分析，并提出了电子商务中现代企业的应对策略。 【关键词】 电子商务；消费；心理 上世纪 90 年代以来，以互联网为代表的网络技术取得了惊人的进展，为人类社会制造了一个全新的网络空间。电子商务的兴起和进展为企业营销带来了新的契机，也向传统营销提出了新的挑战。面对电子商务这种特别的消费形式，消费者的消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙，直接影响电子商务的经营效果和进展空间。 一、电子商务环境下消费者的消费心理特征 改革开放使得产品种类和形式日趋多样化，消费者可选择的范围也越来越广，因此市场也由最初产品匮乏的卖方市场向消费者掌握主动的买方市场转化。在消费者主导市场的时代，消费者的消费心理与卖方市场相比表现出一些新的特点和进展趋势，在电子商务模式中这些特点和趋势表现得更为突出，可以归纳为以下几个方面： （一）追求便捷 现代社会将人们的生活节奏变快，对于快节奏生活的现代人来说，需要一种方便、快捷的购物模式，而传统的购物模式通常需要在规定的营业时间内到达购物场所、选择购买产品，整个过程繁琐、复杂、耗时长，再加上往返路途上的时间，通常会消耗掉消费者大量的时间和精力。而电子商务环境下的网上购物恰好可以弥补这个缺陷，其方便、快捷、高效、24 小时不间断服务等特征符合现代人的消费心理。 （二）追求物美价廉 在买方市场中，消费者对于产品的选择余地变大，因而价格就成为消费者较为敏感的因素之一。互联网上的网店相对于传统商店而言，可以让消费者通过网页轻松地浏览商品、比较不同卖家的商品，更为重要的是，电子商务模式提供了企业直接面对消费者的平台，这样省去了中间商环节的网上直销模式可以节约成本，最终降低产品价格，因而，电子商务模式可以满足消费者选择价廉物美产品的心理需要。 （三）追求个性化 买方市场中消费品无论在数量上还是种类上都极为丰富，现代消费者特别是年轻消费者往往想象力丰富、喜爱展示自我个性，通常希望企业生产的产品能够独一无二，这种心理对个性化消费提出了更高的要求。消费者已经不再是单一的只看商品的有用价值，而更重要的是看商品是否与众不同，是否能充分体现个体...
