02 复杂销售业务模式 CRM 解决方案-用友未经书面同意，不得以任何方式抄袭、节录或翻印。本文版权归 TurboCRM 公司所有。TurboCRM Limited2025 - 01XX 公司 CRM解决方案书产品服务简介本文版权归用友软件股份有限公司所有。未经书面同意，不得以任何方式抄袭、节录或翻印。用友软件股份有限公司CRM 事业部CONTENTS1.构建“以客户为中心”的企业 42.CRM 应用背景分析 62.1. 业务背景分析62.2. 营销治理分析62.2.1.区域治理模式分析（如没有分公司，删除本节）62.2.2.营销进展模式分析62.2.3.客户生命周期分析72.2.4.客户资源打算分析92.2.5.当前治理现状分析103.CRM 关键应用143.1. 客户资源治理143.2. 项目治理 143.3. 合同治理 163.4. 费用治理 173.5. 竞争治理 173.6. 服务治理 173.7. 职员治理 173.8. 分支机构协同治理（如没有分公司，删除本节）184.用友 TurboCRM 完整解决方案 194.1. 客户资源企业化治理204.3. 项目全过程的精细化治理254.4. 竞争治理 314.5. 合同及执行治理 334.6. 客户服务与关怀 344.7. 工作协同治理384.8. 工作打算及执行治理394.9. 费用操纵 404.10. 职员治理 414.11. 知识治理 424.12. 业务决策与量化评估425.用友 TurboCRM 应用规划455.1. 针对企业决策者的应用 455.2. 针对部门主管的应用455.3. 针对企业职员的应用466.用友 TurboCRM 技术架构及标准476.1. 用友 TurboCRM 总体架构476.2. 用友 TurboCRM 技术架构476.3. 用友 TurboCRM 网络部署486.4. 用友 TurboCRM 开放接口标准 526.5. 系统硬件环境536.6. 系统操作环境546.7. 系统数据库环境 547.用友 TurboCRM 有效实施557.1. 项目规划 557.2. 蓝图设计 557.3. 系统建设 567.4. 切换预备 577.5. 上线验收 588.用友 TurboCRM 系统连续服务 599.CRM 项目效益分析 629.1. 营销成本操纵带来的效益629.2. 效率提升带来的效益629.3. 客户保留效益6310.项目风险分析及计策6410.1. 治理风险 6410.2. 职员观念和素养能否转变6410.3. 实施范畴过大的风险6511.用友公司优势总结6611.1. 产品适应性6611.2. 产品成熟度6711.3. 先进的设计思想 6711.4. 领先的技术优势 6711.5. 广泛的应用6711.6. 稳固可靠的中高端应用 6811.7. 有效的实施6811.8. 完善的服务69构建“以客户为中心”的企业在 XX 公司业务的迅速进展的同时，企业的客户积存明显增长。面对如此...
