ISO9000 族标准基本知识一.推断题1.ISO9000：2000 标准规定了质量管理体系的基础和术语。（√）2.新版标准提出了四种与方法有关的内容：过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法和质量管理体系方法。（√）3.ISO9001 和 ISO9004 都遵守相同的质量管理八项原则。（√）4.持续改进的关键是改进的“持续”，改进的目标是永无止境并不断提高的。（√）5.八项质量管理原则中“以顾客为中心”和“持续改进”是质量管理的两个基本点。（√）6.2000 版标准的过程模式图将“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“测量 、分析、改进”形成闭环，体现了 PDCA 循环思想。（√）7.ISO9001 是为寻求更多业绩改进的组织提供指南。（×）8.ISO9004 是为达到和证实满足顾客要求的能力的最低要求。（×）9.产品实现是实现产品要求的一组有序的过程和子过程。（√）10.2000 版标准中“资源管理”成为过程模式四大板块中的一项。（√）11.2000 版标准只有少数条款强调建立并保持形成文件的程序，意味着对质量体系控制的削弱。（×）12.文件的特征是可审批性、和可修订性。（√）13.质量计划相当于质量策划。（×）14.审核证据必须是书面化的文件或记录。（×）15.持续改进就是对产品的设计不断的更新。（×）16.ISO9004 标准可作为审核和认证的依据。（×）17.公认的产品类别有：硬件、软件、服务、流程性材料。（√）18.ISO9004 是 ISO9001 的实施指南，也可用于认证或合同的目的。（×）19.对从事影响质量活动人员能力的推断应从教育、培训、技能和经历上考虑。（√）20.纠正措施和预防措施都是为了对发现的不合格的原因实行措施。（×）二.选择题1.八项质量管理原则中，质量管理的关键是（c）。 a.以顾客为关注焦点 b.持续改进 c.领导作用2.ISO9001：2000 标准是（a）。 a.质量管理体系 要求 b.质量管理体系 业绩改进指南 c.质量管理体系 基础和术语3.过程方式模式图中相关方是指（e）。 a.顾客 b.所有者 c.员工 d.供方 e.a＋b＋c＋d4.ISO9004：2000 标准关于评价质量管理体系的方法有（d）。 a.审核 b.管理评审 c.自我评定 d.a＋b＋c5.组织对 ISO9001：2000 标准的应用可以证实有能力提供满足（c）要求的产品。 a.顾客 b.适用法律、法规 c.a＋b6.质量改进的重点是对（c）的改进。 a.产品 b.体系 c.过程7.管理评审的输出包括（d）。 a.质量管理体系及其过程的改进 b.与顾客要求有关的产品的改进 c.资源...
