1. 目的 对关键工序的操作人员进行有效的培训，确保产品质量稳定提高。2. 适用范围适用于本公司生产过程中关键工序操作者的管理。3. 职责3.1 技术部是关键工序确立及关键工序操作者培训、资质确认的综合管理部门。3.2 人力资源部负责培训的组织及培训资料的存档管理。3.3 生产部、品质部负责对操作者的具体培训及管理、保证关键工序的操作者必须是有资质的人员。4.培训的类别与内容 培训类别包括新员工培训、岗位技能培训、转岗培训等，具体如下表所示培训类别培训对象培训目的培训内容培训方式新员工培训新员工为帮助新员工尽快了解和熟悉公司，尽快融入公司环境和进入工作角色1．公司概况、企业文化组织结构、管理层人员2．公司进展战略、方针3．公司各项规章制度4．所任职位业务知识与技巧授课、参观、操作指导岗位技能培训在岗员工为增强员工技能，提高工作质量和效率，减少工作失误1．岗位技能2．相关知识技能拓展授课、操作指导转岗培训岗位调动人员为工作轮换、横向调整和晋升作准备1．新岗位基本情况2．新岗位技能培训操作指导继续教育培训专业技术工作人员提高专业技能，提高公司整体技术水平公司外部专业培训机构的专业技术技能培训授课、操作指导部门内部培训部门内部员工为满足实际工作需要，对员工进行小规模、灵活有用的培训部门内各项工作、流程培训操作指导员工自我培训员工自身提高自身素养和业务能力员工自身相关知识、技能自我培训4.工作程序4.1 技术部根据各种产品的情况，对生产工序进行分析（应与 PFMEA 结合），确定各种产品的关键工序，并在流程图及作业指导书中明确注明。4.2 生产部、品质部根据工程部确定的关键工序进行人员调配，提出培训需求报人力资源部。4.3 人力资源部根据生产部、品质部的培训需求编制培训计划，报总经理审批后组织实施。4.4 技术部负责关键工序操作者的培训和考核。1、技术部根据各工序的实际情况，编制作业指导书。2、技术部按作业指导书对操作者进行培训，目的使操作者能够充分理解操作指导书中各项要求。3、技术部能确认操作者已充分理解操操作指导书所描述的操作过程后，方可确认操作者考核合格，并对经考核合格的操作者签发上岗证。4.5 生产部、品质部在生产过程中，对关键工序必须使用有相应上岗证的员工顶岗操作。4.6 技术部负责对生产部、品质部关键工序操作者的资质进行稽核。4.7 发现生产部、品质部关键工序操作者没有上岗证顶岗操作，对相关责任人处以警告。
