TY-YLGD-(P)A-18 质量信息管理程序1 目的 为了制定质量信息工作的管理规定，保证产品质量的稳定提高和持续改进，制定本程序。2 范围 适用于公司压力管道安装质量信息工作的控制。3 职责3.1 工程部负责压力管道安装过程中信息的反馈。3.2 工程部负责收集、反馈各类技术工艺问题及新技术、新材料和先进工艺的技术信息。3.3 经理办公室负责内外部质量审核信息的反馈和传递，对各部门反馈的质量信息实施汇总、分类与传递。3.4 经理办公室负责压力管道安装全过程中质量信息和监检单位提出的监检信息的反馈和传递。3.5 资源部负责压力管道安装用采购产品信息的反馈和传递。3.6 经营部负责服务信息和市场动态的信息反馈。4 工作程序4.1 产品质量信息的反馈、汇合分析和处理。4.1.1 工程部、资源部收集到的内部质量信息以《信息反馈单》的形式，及时向经理办公室反馈。4.1.2 经营部负责收集市场信息和顾客意见（包括顾客投诉和顾客抱怨），以《产品质量跟踪单》和《信息反馈单》的形式向经理办公室反馈。4.1.3 经理办公室将收到的信息进行定期汇合分析，一般应在接到信息反馈单的当天先向有关部门反馈，重大问题应直接向管理者代表报告。4.1.4 传递到各部门的质量信息应由责任部门提出处理意见或制定纠正措施，经理办公室负责检查和验证实施情况，填写《纠正与预防措施记录》。4.2 安全监察、监检机构及用户意见的处理4.2.1 对于安全监察、监检机构在监检过程中提出的意见，由经理办公室在每次检查、监检后及时向有关部门及管理者代表反馈，填写监检信息反馈单。4.2.2 对安全监察、监检部门提出的意见，在传递的同时检验责任人会同有关部门提出处理意见，经管理者代表审核后立即执行。4.2.3 在每半年的产品质量分析会上，检验责任人负责汇总监检部门的意见，向会议进行汇报并讲评各项纠正改进措施的实施情况。4.2.4 收集到顾客意见由工程部负责处理，重大意见和问题应由管理者代表审定，由工程部组织实施。5相关记录《信息反馈单》《不合格评审单》《监检信息反馈表》《产品质量跟踪单》
