第一章 绪论第一节 办公室管理进展概况 ”办公室与管理”活动，远在古代氏族社会就已经存在了。 (一)我国现有的办公室,最早是在 19 世纪末 20 世纪初，随着西方文化潮流的东进而涌进中国的,所以,我国今日的办公室基本上是源于西方行政办公室的模式.(二）现代办公室的主要特点：信息化效率化多功能化现代办公室信息化的进展，使它很自然地成为任一管理系统的信息中心.渊源理论是泰罗的〈科学管理原理〉第二节 办公室管理在管理中的地位和作用1.中心地位:”决策—--执行—--监督-——反馈”——“一个龙头，三个部门” 作用：1 办公室在横向关系的协调中，往往带有领导性质，体现一定社会组织系统的领导意图。2 办公室又是一个单位的信息网络中心,是各种信息的交汇点和集散地.3 办公室的中心地位，还体现在办公室工作的多向性上。2.枢纽地位和作用 推动各职能机构运转，处于整个单位管理系统中的总控制和总调度的地位3.窗口的地位和作用:办公室是一个单位领导机关的总出进口.对于上下级和其它兄弟单位来说,是信息网络中心，处于联络站的地位，是联络上下左右,沟通四面八方的"窗口"。办公室是沟通上下的咽喉，是联系左右的纽带，是传递信息的中枢,又是协助领导决策的”外脑"和处理日常事务的手足.第二章 办公室管理的理论及方法第一节 办公室管理的理论依据管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划,组织，人员配备，指导与领导，控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程.(管理是决策，计划，组织,执行，控制的过程) 管理的目的是效率，管理的核心是人。办公室管理即依据办公室内在活动机理,利用先进的科学技术,综合运用办公室中的人力资源，从而有效地实现组织目标的过程。办公室管理四个要素:明确的组织的目标;服从自己目标的运转方式;管理人员;先进的科技管理手段.办公室工作与管理的关系：1.科学理论是一门系统地讨论管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学.这个理论是从社会普遍存在的管理活动中概括出来的.办公室管理是管理学的一个分支.因此，管理理论为办公室管理理论的建立，提供了重要的理论依据.2.首先，办公室工作管理引进现代管理理论的可行性,从现代管理理论角度看，管理具有普遍性。这些都说明,办公室工作与现代管理理论存在内在联系，这就为运用现代管理理论讨论办公室工作打下了基础.3.其次,管理理论与办公室工作管理的一致性.现代管理的核心和本质内容是对人的讨论和管理。从...
