讲解员的讲解训练培训师手册吉利控股集团培训中心二 00 八年十一月十八日目 录授课方式实际演练、录像点评、讲授授课时数2.5 小时课程目的1.掌握根据听众情况进行讲解准备的方法2.有意识地运用讲解技巧讲解3.学会面对听众进行有效的讲解 课程大纲1感受讲解2分析听众3讲解准备3.1讲解稿的准备3.2辅助工具的准备3.3预演4讲解技巧4.1开场常见问题4.2精彩的开场4.3声音言语的设计4.4形体动作4.5正确使用教学媒体4.6有力的结束4.7注意事项授课资料培训师手册、学员手册、PPT、随堂资料培训对象后备讲解员教学用具1.投影仪、笔记本电脑、电子翻页器、音响设备、录像机2.白板、白板笔、板擦3.计时器注意事项1． 录像机、投影、音响设备必须保证；2． 理想人数在 15—20 人。教室布置一、讲解内容阅读说明：蓝色表示培训师讲的内容；绿色表示引自 PPT 上的内容;黑色为注释。序号/题目讲解内容时间PPT1讲解员的讲解训练培训师自我介绍姓名、简历,树立培训师威信.课程导入我们今日的课程内容是什么？之前,我们每个人都做了讲解练习，并一起对我们每个人的练习情况进行了自评和互评，找出了目前我们在做讲解的时候常见的一些问题，包括在语言、着装等各个方面，积累了一些零散的、感性的认识。接下来的两个小时，我们就在这些认识的基础上共同来学习如何从多个方面提升我们的讲解技巧和效果，画出一个完整的框架。我们今日的课程形式是什么？我们今日的课程作为整期培训中的一个环节，由于时间关系，将完全采纳单向宣导的形式进行，中间不会太多的互动和练习.当然,为了消除大家的疲乏,我中间还是会穿插着一些简单的提问，希望大家积极配合.在这两个小时的时间内，信息量会非常大，所以希望大家一定要提起精神，跟上我的节奏，做好笔记,中间我们会有 10 分钟的休息时间.3’PPT2学习期望为此，在课程开始之前，我们大家先来做一个约定:首先请大家将自己的手机调成震动或关机状态，为了不影响到其他学员的学习，假如有重要电话可以到教室外面去接听,即使这样也希望可以长话短说;其次，我信任大家都有了一些自己的讲解经验,但是在今日的课程上，希望大家能够临时抛开自己的这些经验，先以空杯的心态认真地学习今日的知识，回去之后再慢慢消化。2’PPT3课程目标在企业中,讲解是接待工作的一部分。企业将希望可以传递给参观者的信息通过我们的讲解传递给参观者，因此，我们讲解员就是企业和参观者中间的一个桥梁，就是我们企业的一个窗口，在讲解过程中...
