天涯观察第395期“淘宝恶拍”事件突显互联网商业模式之痛VIP免费

第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共6页天涯观察第395期：“淘宝恶拍”事件突显互联网商业模式之痛淘宝深寒，是否意味中国互联网的春天即将来临？由于不满前一天淘宝商城提价新规，从11日晚上开始，小卖家们聚集在一起，针对被指定大卖家进行集中拍货，以“拍商品、给差评、拒付款”的方式对一些知名店铺进行恶意攻击，殃及韩都衣舍、欧莎、七格格和优衣库等大卖家，部分店铺商品还曾悉数下架。在“反淘宝联盟”的组织下，短短数天内，参与人数从7000多猛增到了5万多人。一石激起千重浪，很快举国上下对双方批评的、谩骂的和同情的声音，都不绝于耳，甚至还不乏怀着某种意图看笑话的。我就此“恶拍事件”在网上发表了一些自己的看法，很快就有网友在微博上留言，问究竟站在哪一边。我一看就感慨良久，我们民众当中，还存在相当多的人以非此即彼的“二分法思维”思考问题，这也是很多困惑和纠纷的根源！事实上，中华民族有着世界上非常科学的一个基础思维模型，即“太极六十四卦图”，尽管基本构造还是阴阳二分法，但纯粹的阴卦和阳卦，也只有两卦，其他六十二卦都是阴阳混合卦。遗憾的是，我们太多的人在思维中只记阴阳，而忽视其他排列组合。就目前这个事件而言，其中情况远比谁是谁非要复杂得多。作为一个分析师，我无论站在哪方立场上，都不利于揭示事件背后所隐藏的更深层次问题，忠于事实，客观审视，得出的结论才可能对双方更有建设性。多年以来的咨询生涯，使我观察市场上的各种问题，更多倾向于从商业模式和项目运营角度去理解。我一直认为，作为一个合格的创业者，在享受某类商业模式成果的同时，还需对其可能存在的风险和弊端做一个全面评估。第2页共6页第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共6页媒体获利需要“双重投入”网商的“眼球经济”最为明显从商业模式角度来讲，淘宝在本质上属于媒体，是典型的“眼球经济”、“注意力经济”、和“影响力经济”，适用媒体商业模式的一些规律，同时具备互联网商业模式很多特征。我在《给你一个公司，你能赚钱吗》一书中就曾提到，互联网项目，与报纸、杂志、广播及电视相同，在本质上都是一种媒体，要想最终真正获利，需要“双重投入”，第一重投入发生在获取影响力的过程中，第二重投入发生在广告主或者会员开发过程中，在影响力达到一定程度之前，是很难取得收益的，但即使有了影响力，还需要进行第二重投入才能将用户转化为现实的客户。互联网商业模式的“眼球经济”效应更为明显，在同一细分领域，最终生存下来的往往只有三四家，其他的只能充当太子伴读。这也就使得互联网行业事实上的进入门槛很高，光为换取影响力的“第一重投入”，就需要巨额资金注入，遑论后续的“第二重投入”，95%以上的互联网项目，在导入期结束之前，就因投入难以为继惨遭淘汰。互联网项目在导入期所需的投入，至少是百万级的。也正是因为如此，互联网项目具有“投入资金量大”、“项目导入周期长”和“对风投依赖性强”的特征。在这种模式下，无论是内容型网站，还是商机类（包括各种电子商务）网站，在导入期只能更多地采用“免费”和“低价”来吸引用户与聚集人气。商机类互联网平台更是“强者愈强，弱者愈弱”，因为会员越多，用户越容易找到真正的商机，注册数量也就越大，会员登录频次也会越高；相反会员本来就少的网站，即使强拉注册数量也不会很理想，即使有人注册，登录频次也难以得到保证，比例相当高的会员长期处于休眠状态。商机类互联网平台，要想真正发展起来，就不得不斥巨资，以最好的产品和服务，通过“免费”和“低价”来争夺市场和用户（还谈不上什么客户），使其获得良好的体验，并形成粘着力。这个过程实际上相当于用天文级数的资金来搞公益事业，为用户和社会充当真真切切的“活雷锋”，尽管如此，稍微伺候不到位，用户还一顿雷霆般的抱怨。运作过互联网项目的朋友，自然也是感同身受。淘宝是靠巨资维持优质服务的形象第3页共6页第2页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共6页该到“收线”的时候...