第1页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共22页一、寒暄暖场A．电话咨询上门：（1）我们约的是下午两点，您真准时啊！（2）您的发型配您的衣服，整体感觉好阳光啊。B．直接上门：（1）天气热，路上辛苦，还顺利吧？先喝杯水（2）雨下得挺大，怎么过来的?没淋着雨吧?（3）看你这字迹真工整，平时应该是个挺严谨的人吧。二、挖痛苦点（1）挖掘对目前工作不满意a．现在做什么工作?工作怎么样？轻松吗？b．每天那么忙，收入应该还可以吧？c．在这个岗位上做了多久了？喜欢这样的工作吗？调过几次薪？（2）挖掘对目前生活不满意d．看你的年龄，成家了吧？房子是自己买的吗？e．爱人是做什么的？家庭收入还可以吧？f．爱人对你目前的工作满意吗？以后有什么打算？（3）挖掘待业者找不到合适的工作g．之前做什么工作？那个工作为什么不做了？h．找到合适的工作了吗？i．最近有没有找工作？找工作的时候有什么感觉？j．想找一个什么样的工作？（4）挖掘大学生找不到合适的工作k．当时为什么选择这个专业呢?这个专业就业情况如何？l．在学校的学习怎么样，对这种学习状态满意吗？m．你们同学现在就业情况如何?你们班有多少签订劳动合同的？n．参加过人才招聘会吗?感觉如何？o．希望找到一个什么样的工作？p．觉得跟企业的要求差距在哪里？三、赞美（1）您一身运动服，看起来很阳光啊。（2）有学习的想法很不错（3）你是计算机本科专业，当时为何选择这个专业呢？看来你的眼光很不错（4）喜欢玩游戏，都是比较聪明的人，而且动手能力和图形识别能力都很强，我看你也是如此。（5）你是一中毕业的？一中是重点学校啊，看来你的学习成绩还是很不错的。第2页共22页第1页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共22页四、咨询者分类及特点（1）在职人员::指有工作的人员特点：生活压力与职场压力迫切希望通过掌握的技能获得在新行业的工作机会但有时会害怕失败抗拒点：放弃工作是否值得自己是否真正适合投入是否值得是否能真正改变现状是否能提高收入学完后能从事哪些工作工作环境等。（2）待业人员：指没有工作的人员特点：有一定的就业压力对未来有些迷茫自信心不是很足有一定得学习需求。抗拒点：自己是否真正适合自己能否学会学后的就业机会有哪些是否能真正找到工作工作后的薪水如何。（3）在读人员：指正在上学的大学学生特点：感受到学历教育的不足希望能为就业添加筹码愿意了解更多的行业和职业规范信息希望有人指导自己前途崇拜权威抗拒点：与学历教育的不同课程是否真正实用时间费用投放是否值得行业状况如何是否真正获得高薪工作获得职业规划相关信息第3页共22页第2页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共22页包装主讲人（4）父母陪同：指有父母陪同来咨询的人员特点：望子成龙投资较理性谨慎多渠道获得信息希望学校管理正规、稳定相信权威抗拒点：学校是否正规学习氛围如何承诺的内容是否兑现是否保证就业包装主讲人五、产品介绍首先，我们的培训不是单科的培训，而是系统的、全面的软件开发技术的培训，同时我们有这方面八年的成功经验；其次，我们的课程是与企业发展同步的。每一个产品的开发都是经过了超过200位这个行业的专家共同研发而成，无论在课程内容还是授课方法上都有成熟而先进的经验，能够保证学员“能够学会”，学会了“能够就业”；第三，我们的产品融合了实训和传统教学的优秀经验。实训只注重学员的动手能力，而对于理论知识却关注很少，对于我们今后要再有所提高就造成了一定的限制；而传统教学往往偏向于理论知识的学习，对于学员的动手能力的培养又相对较少。我们去除实训和传统教学不好的方面，发扬它们好的方面。采用的是多种教学手段和训练方法，在保证训练量的情况下也能确保学员对理论知识的掌握。第四，我们注重企业中所关注的职业素质的培养。通过我们对企业的调研发现，企业需要的是具备技术、项目经验和职业素养三大要素全面发展的人才，而我们的课程就是围绕这三个方面展开的。所以，以企业为导向是我们课程最根本、最核心的特征。北...
