第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共12页管理心理学导论第一个问题：管理心理学对象管理心理学研究组织管理活动中人的心理活动规律，以期调动人的工作积极性，提高工作效率与管理效率的科学，是社会心理学的一门应用分支。管理心理学内容：个体心理：人的需要与动机激励，人的态度及其改变。群体心理：人际关系，意见沟通，群体心理，群体凝聚力，群体士气。领导心理：领导者影响力，领导威信，领导有效性理论。组织心理：组织机构，组织理论，组织发展。几门邻近学科研究对象之间的关系：工程心理学：人—机关系人事心理学：人—事关系管理心理学：人—人关系第二个问题：管理者的人性观—西方心理学关于人性的假设（一）麦格雷戈（DouglasMcgregor）的Ｘ理论与Ｙ理论关于人性的假设，是管理人员人性观的组成部分，即他们关于人们为什么要工作，应该怎样激励他们去工作的一种总的看法。麦格雷戈把管理者关于人性的假设分为Ｘ理论与Ｙ理论，他是比较赞成Ｘ理论而反对Ｙ理论的。Ｘ理论：对人性的看法：１．认为人对工作具有天生的厌恶，总要设法逃避；２．多数人无雄心大志，不愿负责任，甘愿受人指挥；３．人们工作只是为了金钱和物质财富；４．人天生只关心自己需要的满足，个人目标总是与组织目标相矛盾；５．为了激励人们朝着组织目标努力，必须给以强制、监督和惩罚。在管理措施上：１．认为管理就是计划、组织、指导、监督、控制，倾向于任务管理；２认为管理是少数人的事，与多数人无关；３．用严格奖惩激励职工的工作的积极性。Ｙ理论：对人性的看法：１．人是好动的，如果环境有利，工作就如同游戏与休息一样的自然；２．人们在执行任务中，能够实行自我监督和控制；３．人不仅仅会接受责任，而且会主动地寻求责任；４．人有着高度的想象力、创造力，在现代工业条件下，一般人的潜力只用了一部分。在管理措施上：１．强调组织目标与个人目标融合；２．强调创造良好的环境，使职工能发挥自己的聪明才智；３．要求由集权化管理走向参与管理。超Ｙ理论：摩尔斯(J.J.Morse)与洛斯齐（J.w.Lorsch）认为无论是Ｘ理论还是Ｙ理论都不能适用于一切人，人们是带着各式各样的需要和动机到工作中来的，组织形式要依工作性质不同、人的需要不同而定。Ｚ理论：把日本型的组织按美国方式进行修改，得到的一种混合型。（二）雪恩（ＥdgarH.Schein）的人性假设—经济人、社会人、成就人、复杂人1.经济人假设认为人们工作只是为了追求经济性刺激物；职工本质上是被动的；管理的重点在工作效益上，而人们的情感、意志是不重要的。2.社会人假设第2页共12页第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共12页认为人的最大的动机是社会需求，只有满足人的社会需求，才能最大限度地调动人们的工作积极性。3.成就人假设（自我实现的人）认为人们总是力求最大限度地发挥自己的潜能。表现自己的才能，取得成就。4.复杂人假设认为人们的最大需求并不可能都是一样的，而是因人、因时、因事而异。不可能有纯粹的经济人、社会人、自我实现的人，只有在不同的情况下作不同反应的复杂人，管理措施也要因人因事而异，灵活多变。第一讲动机激励一、动机与动机激励（一）动机动机是个体发动或维持其活动并使这一活动指向一定目标的内部动力。（二）动机结构在动机结构中需要与诱因是两种主要的心理成份，而需要又是更为基本的。诱因:能够满足个体需要的那些客体、情境和条件。（三）动机在活动中的作用１．启动作用２．指向作用３．维持作用（四）动机激励：利用各种诱因条件，使个人已有的活动需要由潜伏状态转入活跃状态，成为实际活动的推动力。内驱力降低需要→内驱力→动机→活动→结果→需要满足→新的需要↑↑↑诱因动机激励过程图示—行为主义激励理论:物质刺激，奖励惩罚--需要层次论（马斯洛）--内容型生存关系成长理论（阿尔德弗）成就需要论（麦克莱伦）认知派激励理论--双因素理论（赫茨伯格）--期望理论（弗罗姆）---过程型目标理论（德鲁克）公平理论（亚当斯）—综合型激励理论--归因理论（海德）二、需要层次...
