10关于建立健全村级党组织联系群众工作三项工作制度的规定三项工作制度的规定为深入贯彻党的十七届四中全会精神，加强和改进党的基层组织建设，进一步拓宽党员干部服务群众的渠道，密切党群关系和干部关系，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，决定在昆北办事处所辖各村建立健全基层党组织书记每周一次接待群众、基层党组织班子成员每年定期进家入户走访群众、群众意见定期办理反馈等“党群关系”三项制度，积极构建覆盖党员联系服务群众工作体系。其有关规定如下：一、农村基层党组织书记每周一次接待群众制度农村党组织书记要统筹安排各项工作，每周一次接待群众不得少于一次，每次不得少于半天。要通过村务公开栏、广播等方式，对外公布接待时间、地点、联系电话等事项，要耐心听取群众反映问题，认真填写《昆北街道办事处基层党组织书记接待记录本》、《群众意见交办单》。对群众反映的情况，依法律法规和有关政策的规定及时进行办理。能当场答复解决的，立即进行答复解决；不能立即答复解决的，要作出承诺，并明确具体经办人，限时予以答复解决；对职能范围内不能答复解决的，做好详细登记，按程序逐级上报有关部门予以解决。对群众提出的不符合法律法规和政策规定的不合理要求，要做好耐心细致的解释说明工作。对应通过司法途径解决的，要明确告知诉讼程序和受理单位。已发出的《群众意见交办单》要进行跟踪督办，确保件件有回复，事事有了结。除采用集中性、面对面的方式接待群众外，村级党组织还可以通过设立“书记信箱”，建立群众“说事制度”，公开设置意见箱，开通热线电话、举1报电话等方式，畅通群众反映情况、发表意见的渠道，广泛听取群众意见和建议。二、基层党组织班子成员每年定期进家入户走访群众制度各村党组织班子成员要制定进家走访群众的工作计划，按第1页共14页照分工计划，每位成员每年到本村每户群众家庭走访不少于两次，重点家访困难户、上访户、致富能人、老党员和老干部。在入户家访时，重点了解党和国家的方针政策在基层的落实情况，群众的生产生活情况、存在的困难问题、对党和政府的意见和建议等，对群众提出的问题，按照法律规定和政策规定，能当场答复、解决的，当场进行答复解决；不能当场答复解决的，要明确解决时限和经办人员，不符合法律规定和政策规定的，给予耐心细致的解释说明。要认真填写《昆北街道办事处基层党组织班子成员入户走访群众民情日志》，对走访时间、地点、走访对象的家庭情况以及群众提出的意见建议等，做好详细的记录。对走访收集到的意见建议要梳理汇总、认真分析，对苗头性普遍性问题和影响全局的重大问题要及时上报。村党组织每月召开一次民情分析会，对走访群众过程中收集到的村情民意进行专题研究，作出工作安排，并到有关政策制度和措施进行相应的调整、完善。以满足形势的变化和大多数群众的需求。在深入了解民情的基础上，建立健全基层党组织班子成员和党员结对联系、帮扶群众制度，推行“党员连心卡”，把联系服务工作做细做实。三、群众意见定期办理反馈制度村党组织对群众反映的问题和提出的意见建议在做好详细登记的基础上，要明确处理责任人和具体经办人，限时办理，并及时反馈反映人。对属本级党组织工作职责范围内的事项，应在收到反映问题之日起半月内办结，并反馈反映人；属上级党组织工作职责范围解决的问题，上一级党组织应在收到反映问题之日起一个月内办结，并反馈反映人；对需要多个单位共同协调解决的问题，由牵头解决的单位党组织在两个月内办结，并反馈反映人；对确实解决不了的问题，应在一个月内向反映人说明情况，并帮助解决好生产生活中的实际困难和问题。继续深化群众事务代理服务工作，组织引导广大党员积极参与为群众代理手续证照办理、政策法律咨询、农业技术服务、意见建议反映等日常事务，真诚为群众办实事、好事。反馈群众意见的处理情况，可以采取公开反馈和个别反馈、第2页共14页集中反馈和随时反馈等方式进行。对群众普遍关心的共性问题和各界关注程度高的意见和情况，可以通过电视、广播、各方面代表参加座谈会，张贴公告、在基层常务公开栏中公开等方式进行公开、集中性反馈...
