一段店长：等客上门 → 主动迎客核心问题：坐等生意，门口路过 10 个客人只能进店 1 个优化方案：门口三步法： 1 店门口放显眼促销立牌 2️⃣ 高峰期站门口微笑招呼 3️⃣ 准备试吃/试用装吸引停留简单话术："今天新款到货，进来看看不买没关系~"工具：手机设置天气闹钟（晴天/周末增加门口接待时间）二段店长：开发客户 → 周边深耕核心问题：只服务过路客，不会找稳定客源优化方案：扫街三件套： 1 印带微信二维码的折扣券 2️⃣ 走访隔壁店铺互换客户 3️⃣ 加入社区微信群发福利案例：水果店给隔壁理发店送"凭理发小票享 9 折"卡，换回 50 个新客成本：100 元印 500 张优惠券，换回 3️⃣000+流水三段店长：情感维护 → 记住常客核心问题：客户买完就忘，复购率低优化方案：笨但有效的方法： 1 用笔记本记录常客特征（如"戴眼镜的王阿姨爱买香蕉"） 2️⃣ 加微信后改备注（小区+需求+上次消费日期） 3️⃣ 每月 8 号给上月客户发感恩红包（1-2️⃣ 元）效果：社区超市用此法让老客占比从 3️⃣0%提升到 60%四段店长：提升价值 → 组合卖货核心问题：只会单品报价，不会打包赚钱优化方案：套餐设计法： 早餐店：粥+包子+咸菜=套餐便宜 2️⃣ 元 服装店：外套+打底衫+围巾=搭配套装摆货技巧：把关联商品放一起（电池放在手电筒旁边）口诀："买 A 必须配 B，套餐更实惠"五段店长：促成交易 → 化解犹豫核心问题：客户说"再看看"就流失破解方法：三招留客： 1 限时优惠："今天下单送擦鞋服务" 2️⃣ 零风险承诺："不满意随时来退" 3️⃣ 小量试买："先买半斤尝尝，好吃再来"案例：茶叶店用"先泡一壶试喝"方法提升成交率 40%六段店长：超预期服务 → 制造惊喜低成本妙招：下雨天借伞（伞面印店铺信息）代收快递（吸引取件人进店）教客户小技巧（服装店教围巾系法）关键：服务成本＜3️⃣ 元，但让客户觉得值 3️⃣0 元七段店长：持续赚钱 → 老客裂变不花钱的推广：推荐有礼：老客带新客，双方各得 5 元抵扣券社群接龙：每周推 1 款特价品，满 2️⃣0 人成团拍照返现：客户发带店铺定位的朋友圈返 2️⃣ 元案例：奶茶店用"拍照打卡送小料"新增 2️⃣00+微信客八段店长：沉淀经验 → 傻瓜手册实用主义传承：把常见问题写成应答话术（贴收银台后）画进货/补货流程图（新手店员也能看懂）记录爆款商品特征（什么天气/节日好卖）工...
