夜总会咨客所用公司订房制度1、咨客部人员必须每天认真做好公司人员的订房纪录，根据公司的要求去合理分配所有的房间，使之达到最高的使用效率，并不断提高工作效率来保证每天的最高开房率;2、咨客部每天安排人员准时接听公司的订房电话，并在咨客台接受订房登记，在些过程中实行“先订先得”的原则（公司自留房除外），所有订房必须提前，公司在原则上不保留任何房间；3、咨客部人员在接受公司人员订房时必须清楚填写。客人姓名、订房时间、联系电话，订户经手人、开房时间（指客人实际到来的时间）、及开房经手人等栏目，告知订房人所订房间的有关消费情况（房间配置、最低消费金额、公司有关折扣及优惠），并保证令订房人清楚无误。4、公司为了防止所有人员有订空房、假房或者占房现象发生，规定每天订房的保留时间为：周日至周四留至当晚10：00pm，周五至周六或节假日留至当晚9：00pm，到了最后保留时间后，订房人必须通知咨客部全部开卡，没有通知开卡的视为自动取消，咨客部有权将其所有订房间转订给其他订房或客人而不通知订房人;5、房间开卡后的最终留房时间为：周日至周周四为12：30pm，周五到周六及节假日为11：30pm，过了最终保留时间而客人未到的，订房人要将所订房按最低消费买单，咨客部可安排所订房给其它订房人或客人;6、客人来到时指定找某员工，并报出员工姓名的，或客人来到公司并已进入场内后才要求入房者，此房不算为该员工或经手人订房；7、所有未预先在订房处登记者（最少提前30分钟），或在开卡时才通知咨客部订房者，不计为经手人订房。8、公司人员在订房扣若已注明订房经手人，不能再改为公司其他人员的订房，全部以咨客部的订房登记表为准，不得随意更改或涂抹，由咨客部主管负责监督和实施；9、坚持禁止各订房指标人员利用索买途径向其他内部员工第1页共6页进行买房交易，一经发现给予严厉惩处；10、所有人订房要由咨客部统一进行预订登记，不能由经理或其他人员安排，公司的自留房每天由总经理全权安排；以上内容请严格遵守执行，如有违反或弄虚作假者，公司将严厉查处，第一次罚款人民币500——1000元，第二次作解雇处理。第二篇：夜总会咨客所用咨客工作程序及规范咨客工作程序及规范1、营业前（1）准时上班（以换好制服，化好淡妆为准）。（2）班前例会（认真听取主管的工作安排及礼貌用语训练）。（3）认真做好营业前的一切准备工作。a、从订房部了解订房情况并输入电脑b、准备好工作中所需之物品（打火机、笔、咨客卡）2、开始营业（1）站在大厅前，恭候宾客，做到昂首挺胸，面带微笑。（2）宾客来到时，做到：热情有礼貌、面带微笑，鞠躬问候：“晚上好，欢迎光临”“请问先生/小姐有否订房”“对不起，请稍等我帮您查找一下”“不好意思，让您久等，请跟我来”了解客人贵姓并随时尊称宾客。（1）带客时，要走在客人前面，保持与客人之间的距离（不快不慢）主动向客人介绍公司的消费，设施及节目。（2）带客入房时，做到先请客人进房入座（礼貌用语、手势）。（3）退下语。xx先生/小姐，祝你们玩得开心，以下由dj小姐继续为您们服务。（4）送客。客人走出舞厅门口时，要有技巧地询问客人是否稍后再来，若客人表示离去，要鞠躬微笑表示，多谢光临，第2页共6页请慢走，欢迎下次光临。3、营业后做好岗位卫生，收拾好工作中的物品。第三篇。夜总会咨客所用咨客工作流程表（参考二）咨客工作流程表（参考二）准备工作———准时按班次上班，化好淡妆，换好制服。营业前————a准时开班前例会，听取主管的安排；b从订房部了解定房情况，做好每日房态表；c带好工作中的所需物品、打火机、笔、咨客卡、每日房态表。开始营业———站在门口恭候宾客，保持标准站姿，注意来客动向。咨客台————有客人来到时，面带微笑，双眼注视客人，在客人到达约1.5至2米时主动上前的鞠躬行礼，热情的致迎客词：“晚上好，欢迎光临”，打手势“这边请”，咨询客人：“请问您有没有预订”，如客人有预订，告诉房号，则说：“好的，请跟我来”，如客人有预订但不清楚房号，只说出订房人，应询问：“请问您贵姓”；得知后说：“请稍等我帮你查一下，”接着帮客人查订...
