《赢在中层》读后感如果说公司是一座金字塔,那顶尖就是为数不多的高层,他是战略方针的制定者
底端是大批量的执行者
无论是顶尖迎接各种挑战考验的一把手还是底端发挥奠基的抗压者,他们都在金字塔中发挥者不可或缺的作用
然而单单依靠高层和低层,金字塔构建不了,公司也运转不起来
这就需要中层在此处充当桥梁作用,发挥上通下达的作用
以嘉投的现状看,这是一个处于迅猛发展的企业,稳步提升才是最好的发展战略
此时需要一个复合型中层,才能更好的贯彻“科学发展、稳步经营、健康发展、持续发展”的方针
第一、做好内控
规章制度是一方制约多方,而内控是双方互相制衡,互相监督
不相容职务要相分离,比如说财务管资金调度,出纳管理现金收支,而会计记账我公司也是外包出去的,这种内控能很好的约束各方
轮岗制度也是一种比较好的内控方式
第二、做好标准化
首先礼仪形象方面我们公司已经做到了统一、标准化,能给客户留下一个良好的精神面貌和满意的服务水平;关于规章制度也较为健全,并不断完善,使员工有一个参照标准,有规矩可依
关于资产的购买,费用也有相应的控制流程,我们要能执行标准化流程,不超支,费用控制在合理范围之类
关于作业也要标准化,要把握大方向,熟知经济环境和形式,及时跟踪客户,了解他们的需求,定期的反馈
同时要使服务增值,让客户更加满意
对于长期合作的客户还可以进行分类,在标准化下,使得产品和服务品质得到保证
中层管理者在公司中扮演着承上启下的角色,既是决策的执行者,也是监督传播者
一个好的中层,在与上层的沟通中,要能够明确的理解到上层所传达的信息,并且要深入的理解探讨,中层的作用不是简单的执行上层的任务,还要能有效的对上层的决策进行反馈
一个简单执行的经理和一个深入探讨,思考上层传达的信息含义,并提出自己看法、建议的经理,我第1页共18页想后者更值得提倡
在有匹配的专业素质下,发挥经理的智慧,企业才会更好的运作