商务礼仪(NewEdition)VIP免费

商务礼仪第一节礼仪的文化意义教养是礼貌，风度，修养，德行和健康的心理混合体。它要求我们自省，明辨自己的社会角色，尊重他人的权利和感受。在现代社会里,人们的行为标准通常是相近或一致的.国际惯例正在日益为人们所接受《着装规定》（DressCodes）一书的作者露丝.P.鲁班斯坦说：“任何一个正当职业的工作者的着装，都会约束自己的欲望和个人追求，而以共同目标和社会责任为重”。衣冠不整蓬头垢面让人联想到失败者的形象。而完美无缺的修饰和宜人的外表将使人在任何团队及交往中形象提升。礼仪的重要性对个体•不学礼，无以立•使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应•衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织•塑造组织形象•传播沟通信息•提高办事效率礼仪的分类政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪商务礼仪的定义公司或企业的商务人员在商务交往活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊重的规范或准则。。礼仪的基本原则为他人着想己欲立而立人，己欲达而达人己所不欲，勿施于人礼仪的特征地域性差异性规范性时代性审美性传统性礼仪礼仪的含义礼貌：表达谦虚、恭敬礼节：交际场合惯用的相互表达尊重、友好的形式。礼貌的具体表现形式。礼仪：对礼节、仪式的统称三者的关系：礼貌礼节礼仪礼仪八守则遵守的原则自律的原则今人的原则宽容的原则平等的原则从俗的原则真诚的原则适度的原则现代礼仪的三个特点强调个人至上(不是自大)强调女士优先(特别在对外交往中)强调交际务实礼仪亦形象形象即宣传(美誉度)形象即效益(经济的,社会的)形象即服务形象即生命力第二节着装的礼仪一叶知秋---第一印象很重要!“观感”水准6点:1.头发梳好了吗?2.胡子剃好了吗?3.衬衫扣子扣好了吗?4.衣服有折皱吗?5.裤管线走直了吗?(指正装)6.皮鞋擦亮了吗?LSB的第一印象Look---仪表Speak---谈吐Behavior---举止第一印象很重要!一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。穿衣要得体，这是最基本的要求言谈举止是一个人精神面貌的体现，要开朗、热情，让人感觉随和亲切，平易近人，容易接触。人们会根据第一印象判断你的：1、经济状况2、教育程度3、可信赖度4、社会地位5、社会经验6、工作态度7、交往意向8、条理性9、道德10、性格在商务交往中，一个人的仪容、仪表、仪态以及言谈是构成第一印象的主要因素，并影响别人对您专业能力和任职资格的判断。我们对一个人良好的或不好的第一印象会影响到我们对这个人目前和将来预期的推论。衣的礼仪场合不同着装相异公务场合社交场合休闲场合TPO着装原则:Time-时间Place-地点Object-目的商务服饰礼仪基本要求–选择正装：正式、角色、实用、规范–制作精良–外观整洁–讲究文明男士的着装–基本要求不求华丽、鲜艳；“三色”原则不求华丽、鲜艳；“三色”原则着西装八忌：着西装八忌：•西裤过短西裤过短•衬衫放在西裤外衬衫放在西裤外•不扣衬衫扣不扣衬衫扣•西服袖子长于衬衫袖西服袖子长于衬衫袖•领带太短领带太短•西服上装两扣都扣上（双排扣西服西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）除外）•西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊•西服配便鞋西服配便鞋–男士•西服的选择和穿着–面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工–拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西•领带和衬衫的搭配•鞋子：光亮、有形、保养•袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子男子西装礼仪西装的扣子有单排扣与双排扣之分单排扣的西装（分为两粒扣和三粒扣）：穿两颗扣的单排扣西装，上边那颗扣子应扣上，下边那颗扣永远都是解开的或上下两颗扣都解开；三颗扣单排西装上衣，扣中间一个扣。双排扣的西装要把扣子全系上。西装背心的扣子西装背心有6粒扣与5粒扣之分。6粒扣的最底下的那粒可以不扣，而5粒扣的则要全部都扣上。•佩饰–领夹–袖口–眼镜–手表–皮夹–手帕–古龙水–皮带–公文包黑色西装：庄重大方、沉着素静搭...