专业合同封面COUNTRACTCOVER20XXPERSONALRESUME甲方：XXX乙方：XXX2024年云计算服务提供商性能保证合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1服务提供商1.2客户1.3云计算服务1.4服务水平协议（SLA）1.5性能保证第二条服务内容2.1服务范围2.2服务类型2.3服务容量第三条性能保证3.1服务可用性3.2响应时间3.3数据传输速度3.4安全性第四条服务级别协议（SLA）4.1服务目标4.2性能监测4.3性能改进第五条违约责任5.1服务提供商的责任5.2客户的责任第六条争议解决6.1协商解决6.2调解6.3仲裁第七条法律适用7.1合同法律的适用第八条合同期限8.1开始日期8.2结束日期第九条服务费用9.1服务费用计算9.2费用支付方式第十条保密条款10.1保密义务10.2例外情况第十一条服务变更11.1服务变更条件11.2变更程序第十二条terminationandterminationofservice12.1服务终止条件12.2服务终止程序第十三条违约赔偿13.1违约责任13.2赔偿计算第十四条一般条款14.1通知14.2完整协议14.3继承14.4第三方受益人14.5可分割性14.6修改权第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1服务提供商1.2客户1.3云计算服务云计算服务是指提供商根据本合同的约定，向客户提供包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务等在线服务。1.4服务水平协议（SLA）服务水平协议（SLA）是指提供商与客户之间就服务品质、性能指标、服务承诺等方面达成的书面协议。1.5性能保证性能保证是指提供商按照本合同约定，确保云计算服务在一定期间内达到约定的性能指标和质量要求。第二条服务内容2.1服务范围提供商承诺向客户提供云计算服务，服务范围包括计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务等。2.2服务类型提供商提供的云计算服务类型包括基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。2.3服务容量提供商确保云计算服务的最小容量满足客户业务需求，并在合同有效期内根据客户需求进行相应的调整。第三条性能保证3.1服务可用性提供商保证云计算服务的年可用性不低于99.9%，即每年服务中断时间不超过8.76小时。3.2响应时间提供商保证在客户发起服务请求后，一般情况下应在30分钟内响应并解决问题。3.3数据传输速度提供商保证云计算服务数据传输速度不低于客户业务需求的最小值。3.4安全性提供商承诺采取一切合理的预防措施，确保云计算服务的安全性，防止数据泄露、损坏或其他安全事件。第四条服务级别协议（SLA）4.1服务目标提供商根据本合同约定，制定相应的服务水平协议，明确服务目标、性能指标和质量要求。4.2性能监测提供商应建立健全的性能监测系统，对云计算服务的性能进行实时监测，确保服务达到约定的性能指标。4.3性能改进提供商应根据性能监测结果，持续改进云计算服务的性能，提升客户满意度。第五条违约责任5.1服务提供商的责任提供商未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合服务水平协议（SLA）的约定，应承担违约责任。5.2客户的责任客户未按照本合同约定支付服务费用，或违反本合同的其他约定，应承担违约责任。第六条争议解决6.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中发生的任何争议。6.2调解如果协商解决不成，任何一方均可向提供商所在地的调解组织申请调解。6.3仲裁如果调解不成，任何一方均可向提供商所在地的仲裁委员会申请仲裁。第七条法律适用7.1合同法律的适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条合同期限8.1开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同开始日期为2024年1月1日。8.2结束日期本合同期限为一年，自合同开始日期起至2024年12月31日止。除非双方另有约定，合同到期后自动终止。第九条服务费用9.1服务费用计算客户应按提供商提供的收费标准支付服务费用。服务费用包括但不限于云资源租用费、技术支持费、维护费等。具体费用明细见附件。9.2费用支付方式客户应通过银行转账、等电子支付方式向提供商支付服务费用。每月10日前支付当月服务费用。第十条保密条款10.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。10.2例外情况法律要求披露、法院命令或政府机关要求等...
