《商务沟通技巧》学习情景一会议沟通会议（团队）沟通中的角色定位技能点三会议（团队）沟通中的角色定位会议主持会议秘书与会者会务人员（定位：主持、领导）（定位：执行、记录）负责会议主持人会议主持人的职责•会前明确目的起草议程决定人时地准备材料•会中宣布开始创造氛围控制进程鼓励发言作出决定确定行动宣布结束•会后检查记录评估成果明确成果会议主持人主持程序•自我介绍•致辞•宣布会议的目的•请演讲者开始演讲•对报告进行提问和讨论•对报告作恰如其分的评价•宣布会议结束会议主持人成功地开始会议•准时开会•表示欢迎•宣布规则•明确职责会议主持人会议沟通技巧——常用方式：提问题问题的类型：按开放与否分•你对这个问题怎么看？•你同意这个观点吗？•封闭式•开放式会议主持人会议沟通技巧——常用方式：提问题问题的类型：按指向分与会者：“我们应该怎么做呢？”主持人：“大家都来谈谈我们应该怎么做呢？”“从小王开始说说每个人的工作计划”“这份报告有三个错误，谁来纠正一下？”“这份报告有三个错误，小王你说说看”环形问题（接力提问）棱镜型问题（反问式提问）定向型问题（指名提问）广播型问题（向全体提问）会议主持人主持人如何圆满结束会议•总结成果•回顾与布置•顾及全体•征询意见•评估鼓励会议秘书（执行、记录，对主持人负责）秘书素质思维敏捷记录速度快知识面广记忆力特别强组织能力强倾听能力强总结能力强会议秘书（执行、记录，对主持人负责）会议秘书职责会前：通知与会者、分发资料会中：记录会议信息会后：撰写和分发会议纪要会议主持人的助手（重要性仅次于主持人）
