学 科模 拟 导 游教师课 题首 次 沿 途 导 游时间教学目标知识与技能掌握沿途导游的讲解内容、讲解的技巧，培养学生的导游讲解技能。过程与方法任务引领、情境导入、合作式学习、模拟情境、实际演练情感、态度、价值观激发学生的学习热情，培养他们认真细致工作的态度，耐心周到的服务意识，提高学生的综合素养，增强对旅游事的热爱和职业自豪感。教 学 重 点首次沿途导游讲解的内容教 学 难 点克服紧张心理，树立自信心，教 学 资 源导游旗、导游证、多媒体教 学 过 程教 学 步 骤学 生 活 动目标与方法［组织教学］精神饱满使 学 生 注 意 力集中［导入新课］ 迎接是指地陪导游员在机场、车站、码头接到团队，到办理完入住饭店手续的全过程。在空间上我们可分为三个环节的服务，即机场、旅游巴士、酒店。在上一节课，作为地陪导游员的我们已经在机场接到了来自不同地方的团队，同学们做的都非常好，那么本节课就让我们完成旅游巴士上的服务工作——首次沿途导游讲解，大家加油！鼓励学生、激发学习兴趣，引出课题。［任务描述］在哈尔滨太平国际机场和火车站，我们的导游员顺利的接到了自己的团队，导游员正带着东张西望、充满新奇的客人们朝着我们的旅游巴士走去，他们将分别前往天鹅饭店和果戈里宾馆入住。我们将为其提供沿途导游服务。进入情境，同时了解本节课的学习和训练的任务任务引领，情境导入。让学生在工 作 任 务 中 学习相关知识。［任务分析］作为一名地陪导游员，怎样展示自己语言、个性的魅力，吸引游客，初步树立真诚、开朗、幽默自然的形象，满足游客初到一地的好奇心理呢？思考、分析、回答问题分析法［任务分解］首次沿途导游任务一、致欢迎词任务二、沿途风光、风情导游任务三、介绍下榻的饭店回顾预习内容提问法、讲授法［任务一］致欢迎词要点：了解欢迎词的主要形式 掌握欢迎词的内容（1）代表所在接待社、本人及司机欢迎客人。（2）介绍自己的姓名，所属单位。（3）介绍司机。（4）表示提供服务的诚挚愿望。（5）预祝旅游愉快顺利。［任务一完成］学生采用不同形式向来自不同地方的客人致欢迎词。实际演练学生评价讲授法让学生了解致欢迎词的重要性，克服紧张心理，进行个性化的欢迎词展示，建立自信。实训法［任务二］沿途风光、风情介绍要点：掌握交通集散地至下榻酒店沿途风光及讲解要领掌握哈尔滨风情及导游讲解的要领［任务二完成］学生选择一条交通路线，进行沿途导游讲...
